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顾客投诉

对商品的抱怨主要有：价格、品质、残缺、过期、标示不符、进口商品未附有中文标示、缺货
对服务的抱怨主要有：

　　1.工作人员态度不佳

　　2.收银作业不当

　　3.服务项目不足

　　4.现有服务作业不当

　　5.取消原来提供的服务项目
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客服人员如何处理顾客投诉？ 兵网商城 2013-1-6 0965 兵网商城 2013-1-6 00:34

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