签到天数: 294 天 连续签到: 1 天 [LV.8]以坛为家I
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发表于 2017-11-11 05:31:46
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二、我对于产品设计、产品定位以及整个公司的企业战略、发展方向的制定与同行有哪些区别?
第一,在设计产品的时候,一定要对这个行业进行非常细致深入的分析,不断思考不断总结。在设计我们这个服务产品的的时候,我只有一个理念,那就是我一定要和所有同行不一样,要把产品设计成独一无二,设计成别人人做不到。
有两个点来印证这个点:当初在设计这个产品时,我了解到同行都在做四五千块钱的产品,这个成本价格可以说真的很低。我让阿里的财务同事以他们的产品价格帮我做了一份财务测算,他怎么算都没法服务。然后我第一个做的就是产品定价。在杭州,就互联网这个行业,如果你没有一两万给人家,又要求别人给你做出一年几千万的生意,这是不可能的。所以我们的产品定价远高于同行。我们现在的服务价格,从接近5万到100万不等,是同行的十倍甚至百倍。当然我们一百万的产品只合作过一个,而这个产品最终也是以失败告终。
第二,我发现同行里面的老板,基本都是销售出身,没有一个是真正以技术或者运营出身的。我在跟他们了解的时候,发现他们一直给我传递的都是我告诉你怎么赚钱怎么发财。这不是说我不喜欢钱,显得我自己很高大上。我只是不喜欢赚小钱。我也曾经跟我另外两个合伙人说,因为去年是我们公司大盈利的一年 ,我跟他们说现在这些钱都是小钱,等我们每年能分到一个亿的时候,我们这个项目就算是及格了。
因为很多同行的老板都是销售出身,所以他们很多都在做基础服务,可能就是一个人要服务几十个客户,这样的服务模式怎么可能把店铺做好。而我们重心放在组建专业运营团队,现在是三个人服务一家店铺。加上在杭州组建一支电商团队,就是最简易的团队,它的成本三万块钱也是不够的。所以我们反其道而行,收高回报、高提成,就是我们做一百万的生意收五万提点。不会跟一些同行一样,他们的重点是客户数量,所以去做几千块钱的基础服务。
当然,我们当时创业的时候也有一个冒险的地方,就是我们坚决不保证交易。因为那个时候我们这个行业正好兴起了保交易,就是一些代运营公司跟客户保证,你交给他们多少钱他们就保证帮你做到多少交易额,做不到的话就把钱退给你。但实际上,等客户动心交了钱之后,发现在合同里面有写明不能退款。这几年,有保证交易额的代运营公司也都被抓了。
我们目前有很多客户做的很不错,几个亿、几千万一年的客户有一大把,但是成功的客户数永远是只有30%,还有些末尾近40%的客户也都失败了。我们实事求是,不会像其他同行说我们都做的非常好,因为我觉得做人做生意,真诚和诚信非常重要。
我们这种实事求是,反而也取得了客户的认可和信任 |
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