签到天数: 140 天 连续签到: 1 天 [LV.7]常住居民III
|
楼主 |
发表于 2018-8-30 14:55:05
|
显示全部楼层
03
细节之“地沟油”:
劳资关系只能谈钱
几年前,俏江南的回锅油事件。
做了水煮鱼,客人走了之后,这油你看可惜了,店家就舍不得倒,怎么办呢?那就接着做菜。
有记者卧底在俏江南餐厅说,做菜把回锅油接着端出来吃。
这一刻,你是俏江南的公关,你会怎么面对媒体?
牛逼的俏江南就说了两点:
第一,这个事从来没发生过;
第二,我们做回锅油就是只给自己员工吃,不给顾客吃。
我们尊重顾客,顾客是上帝,因为他是付钱的。员工是挣我钱的,那就该吃回锅油?
这样的一个澄清事实真相的行为背后,暴露出来俏江南对自己员工的极端不尊重。
俏江南全国所有的员工,看到这样的回应,不知作何感想,也许最直接的想法是——你心里面根本就没我。
既然如此,我干嘛那么认真干活;开餐厅的千千万万,干嘛非要在你这一家。
后来俏江南上市失败,接连关闭数家门店,不能说跟员工流失率没有关系。
心里面有我,真的那么重要吗?
至少,老板心里有“我”的企业,会走得更远。
之前,京东一直在烧投资人的钱,一直在亏损,刘强东说了这么一句话:“如果把快递业务外包出去,如果不给京东的快递员上五险一金,京东马上可以盈利。”
但最后,刘强东加了一句:“但我做不到”。
他回老家宿迁请快递员们吃饭,在席间,他发话:“我们员工宿舍最差两个人一间,工作三年以上的一人一间房,工作三年以上的都25、26岁了,平时谁还没个朋友来玩。”
说完,全体快递员都站起来鼓掌。
一个身价400多亿的老总,竟然会替员工想到“下班后,你们都需要私人空间”这种层面,怎能不让员工心头一暖。
本来是简单、冰冷的劳资关系,瞬间给人一种“老板好为我们着想”的既视感。
劳资关系只能谈钱,“心里有我”就可以谈情。为钱工作,员工只是完成任务;带情工作,才会舍身卖命。
所以,老板“心里有我”很重要。
因为,今天你的员工可能明天就不是你的员工,你的客户明天也可能成为你的员工。某种程度上说,心里有员工就是心里有客户。 |
|