（十）当接到拨错的电话时，也应礼貌温和地告诉对方“您打错了”，而不要粗暴地挂上电话。对方若说“对不起”时，你可以回答“没关系，再见！” （十一）通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。 十一、 服装的礼仪 （一）坚持整洁、美观、得体的原则。要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。 （二）与自身形象相和谐。一是指所从事的工作的职业形象，二是指自身的身材长相。由于公务人员的职业特性的要求，在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养。 （三）与出入的场所相和谐。社交场合的穿着大致可分为礼服和便服两种。礼服主要是出席正式、隆重、严肃的场合时的着装，如西服、中同服、旗袍或民族着装。便服主要是在一般场合、日常交往中的穿戴，相对可随意一些，各式短衣、衬衣、皮衣等都可。 （四）办公时的着装。要整齐、稳重、大方。工作人员上班时不能穿短裤、运动服，在办公室不着超短裙。 （五）宴会、记者招待会时的着装。着装应讲究。男性可穿颜色深一点的西装，加上白色的衬衣和领带。女性可穿套裙或旗袍，颜色以高雅艳丽为宜。 （六）会见、访问时的着装。可穿套装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装，如花格呢、粗条纹、淡色的服装都适宜的. 十二、 礼仪场合的仪容规范 （一）服装要清洁、整齐。特别应注意衣领袖口要干净，皮鞋要擦亮。 （二）女性修饰应适度，化妆应淡雅清新。忌浓妆艳抹，不带手链、耳环等。女士穿裙装时，袜子口不能露在衣裙之外。 （三）男士要刮净胡须，剪短鼻毛；双手清洁、指甲应剪短。男士穿西装时，应佩带领带。 着中山装时，要扣好领扣、领钩，穿长袖衬衣要将下摆塞在裤内，袖口不要松开或卷起。不得着短裤、汗衫、赤脚穿凉鞋出入公众场合。 （四）参加室内各项活动时应脱去帽子、大衣、围巾、手套等。 （五）语言规范，谈吐得体。语言以洗炼、热情、理性为基本风络。机关干部应提倡使用普通话，少用方言、土语。汇报工作要语言简洁，吐字清晰，忌罗嗦冗长。 （六）行走规范，领导风度。 坐姿：面前无桌时，男性张开双腿而坐，手置膝上或放于大腿中前部，忌双腿叠放或颤抖；女性膝盖并拢，身体微侧，腰挺直，坐满椅面或三分之二。面前有桌时，忌趴在桌上或有过多小动作。 站姿：姿态端正、挺胸、收腹 、梗颈、不背手、不插腰，不前依后靠，手不插兜。男性双手自然下垂，两脚与肩同宽；女性双手轻扶腹前，双脚成V字形。走姿：机关内行走要轻而稳，多人同行忌横列一排并行，更忌勾肩搭背。 |
