（6）缺乏有效的个体激励机制
在生存的权利得到满足的条件下，员工还具有个体发展的需要。希望得到上司的赏识和重用，受到他人的认可和尊重，有学习和发展的机会，获得情感上的释放或满足等。但在该公司里，存在的问题有两个：一方面，过于依赖组织中的管理制度和管理程序来约束员工完成任务。为此经常延长劳动时间而加班报酬远低于劳动法要求，或者剥夺员工公休假的权利，造成员工内动力不足，积极性不高；另一方面，在激励手段的运用上，通常只采用加薪方法，认为只要员工的薪酬提高了就可最大限度地发挥其潜能，而没有考虑员工的精神等高层次需求。
（7）经营业绩下滑
XX公司产品科技含量比较低，主要靠服务来提高客户的忠诚度。可以说就是靠稳定的质量和快速的应对客户的要求来提高公司的竞争力，在市场中立足。但是关于如何应对客户的要求，公司无法形成一个有效的，可以执行的生产计划，所以负责与客户直接沟通的营业部感觉到各部门没有正确的执行营业部的指示，而其他部门认为营业部指令又多又杂，难以应对，而且扰乱生产计划和货仓部的出货计划……等等，各部门所存在的类似问题，长期以来得不到解决，导致公司“准时提交客户满意的产品，迅速解决客户提出的问题”的质量方针得不到真正的体现，经营业绩不断下滑，营业额增长率从2001年的77%逐年下降为29.94%(2002年) 、26.09%(2003年)、15.52%(2004年) 、11.04%(2005年) ，并有加剧趋势（三）存在问题根源分析
针对XX公司现状，为了找出凝聚力不强、执行力不强、人员流失率高、经营业绩下滑等等问题的原因，XX公司于2006年1月举行了面对全体员工的“员工满意度调查”活动，意在找出该公司潜在的人力资源管理问题。 1．调查对象与方法
为了保证问卷回答的客观性和真实性，本次调查由该公司人力资源部组织，采用了严格的匿名答卷制度，尽量使受调查者能根据自己的真实感觉和思考来回答问题，本次调查采用了问卷调查、访谈调查两种方式相结合的调查方法。本问卷采用了封闭式调查的模式，其中共发放200份问卷，回收196份，回收率为98%，有效问卷183份，作为研究的样本。
对工作满意度的量度 ，测量尺度采用 5级划分 ，分别为“很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”和“很不满意” ，其中 5分代表“很满意” ，逐次递减。这样分数越高 ，表示满意度越高。问卷统计法采用加权求和法：根据员工所选，分别统计出各指标对员工工作满意度的影响，从而产生它们的权值；在激励的主要因素中，根据员工所选，按其重要性分别给个因素赋予权值，最后加权求和，统计出员工的满意度。 2．调查内容
问卷包括背景和主体两部分。
（1）背景部分包括性别、年龄、教育水平、职能类别等基本信息 。
（2）主体部分包括工作认可度、工作报酬、培训与发展、工作环境、工作关系、沟通、安全感等七大项及十九细项：
① 工作认可度：工作职责、工作自主权、工作时间、参与决策（管理人员）或参与管理（普通员工）；
② 工作报酬：工资、福利待遇、加班费；
③ 培训与发展：培训机会、晋升机会；
④ 工作环境：管理方式、人际关系、工作场所；
⑤ 工作关系：工作流程、工作交往对象；
⑥ 沟通：上行沟通、下行沟通、平行沟通；
⑦ 安全感：工作危机感、劳动安全保护。 3.调查结论
（1）统计结果
① 员工工作满意度普遍不高。所有被调查员工对工作满意或比较满意的比例平均为 54 %。满意度较低的是工作报酬与工作环境这两项，满意度分别为0.439、0.435。
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