什么汽车在高速路上能跑得最快？不是最贵的汽车，不是最豪华的汽车，而是有最好刹车系统的汽车。 管理大师西蒙曾经说过：管理即决策。虽然有的管理者对“细节决定成败”比较推崇，但在实际管理工作中，最大的失误往往来自于决策的错误。 5月2日凌晨，“基地”组织头目本·拉登在巴基斯坦被美军“海豹突击队”击毙。这看似一件与企业管理毫无相关的事件，但要知道很多管理思想就是从更严密的军队组织中应用成功后移植到企业当中来的。美国军队的行动决策或许值得我们做企业的人从其中学习借鉴。
决策要有科学的程序。本次事件，事先的行动目标明确，同时从信息收集、研究分析、专业论证、对策评估、选择方案、实施方案、方案控制等各方面环环相接、步步为营，科学的决策程序决定了整个决策的科学性，确保了行动的成功。 决策要有充分的信息。“9·11”事件后，美国将拉登列为世界范围内最大的恐怖分子，对拉登的各种情报收集了近十年，可谓是“十年磨一剑”。整个事件的决策正是建立在对情报的收集基础上，信息情报是决策的基础。 决策要有各方的建议。美国总统奥巴马召集各核心部门关键人物对所提供的情报进行全面的分析，并要求各参会人员必须表态。尽管会上对行动有不同的声音、有不同的建议，但这从不同角度对确定决策方案提供了极为有利的综合判断依据。 决策要有决策者的责任。4月29日早上，一夜思量后的奥巴马说：“动手吧。”在分析情报、评估方案的基础上，奥巴马行使他总统的权力，下达了行动命令。“动手吧”，一句很平常不过的话，话即出，奥巴马就可以对这句话带来的成功享受荣耀，但更要对这句话可能带来的失败承担决策责任。科学的决策绝对不是集体决策，决策者在享受决策权利的同时，也要承担由此带来的责任。 决策要有执行的力量。为确保行动成功，奥巴马动用了美国特种部队“海豹突击队”。在事前“海豹突击队”已就这次行动方案进行多次的演练。再完美的决策如果没有相对应的能力来执行就不是一个好的决策。决策就是决定在合适的时间、在合适的地点、以合适的人员、用合适的资源来完成特定的工作事项。 决策要有控制的能力。撤离突袭行动现场时，美军带走有关资料、其他人员移交巴基斯坦当局、海葬拉登、临时关闭美国驻巴基斯坦大使馆等措施，这是一种有效的事态控制方案。一个在事后不能控制事件朝事先设计的方向发展，或对可能出现的发展态势没有应对预案的决策就是一个失败的决策。什么汽车在高速路上能跑得最快？不是最贵的汽车，不是最豪华的汽车，而是有最好刹车系统的汽车。 从击毙拉登的决策管理过程中，我们可以认识到：决策时“拍脑袋”、行动时“拍胸脯”，出事时“拍屁股”的“三拍”式管理完全不符合科学决策，只有建立科学的企业决策管理流程，才能不断提升企业决策管理能力，才能最终提高企业的综合竞争力，企业才能做到又好又快发展。 (作者为海南浙江商会会长、海南亚洲制药副总经理) |
