解放军总医院住院管理科主任王玉锋 新华网北京８月１０日电题：蕙质兰心为患者——记解放军总医院住院管理科主任王玉锋 李晓 解放军总医院住院管理科主任王玉锋，从医２０多年如一日，真心实意为患者排忧解难，赢得了军内外的交口称赞。她领导的住院管理科连续７年荣膺各类先进，２０１１年科党支部被评为“全军基层先进党支部”。２０１０年她作为“总后廉洁勤政先进个人”，在全军后勤系统作经验交流发言，赢得了总部领导与广大官兵的高度赞誉。 对待患者胜似亲人 王玉锋有一颗真诚善良的心，看到患者有困难，她吃不下饭，睡不着觉。 ２０１１年８月的一天中午，王玉锋下班时，看到有位患者趴在窗口流泪，她主动上前耐心询问。原来这是一位外地肿瘤化疗患者，因接到住院通知时，没有买到车票误了行程，赶到医院又没床了。王玉锋顾不上吃午饭，马上与有关科室联系，当天加床把患者收住入院。 在王玉锋眼里，没有什么比救治患者生命的事更大。一天，一对山西农村夫妇带着十几岁儿子，急需入住耳鼻咽喉科治疗，可在这个小患者前边候床的多达２００多人。接连几天，王玉锋发现这家人每天一上班便坐在住院大厅里等候，吃的是自带的硬干粮。职业的敏感让她觉得他们一定有着不为人知的艰辛。她上前询问得知，一家人为了给孩子治病变卖了家产。看到一家人无助的眼神，她鼻子一酸，眼眶潮湿了：像这样举债求医的贫困家庭，病情等不起，经济拖不起。她马上与相关科室联系，及时加床将其收住，孩子得到了及时治疗。 身为军人，王玉锋把每一位住院的战友都当作兄弟看。有位身患疑难病的边防部队战士，孤身一人带着介绍信找到住院处请求住院，王玉锋问明情况后，立即安排科室工作人员全程陪护这名战士住进医院。治愈归队后，战士写了一封感谢信：“都说总医院牌子大、门槛高，没想到对我一个普通边防士兵这么体贴入微、关爱备至。我们还有什么理由不好好驻守边防呢？！” 任主任７年来，王玉锋所领导的科室，每年都收到患者的表扬信数百封，锦旗数十面，患者对住院管理科服务满意率连续５年达９９％以上。 |
