主持人：这位网友说，说发言人的回答感觉不够“解气”，您怎么看网友的这些评论？ 秦刚：其实发言人的表态都不是个人观点，表达的也不是个人情绪，对外传递的是政府的立场和态度，每一句话背后都有政策的考量。从这个意义上来讲，发言人并不是想说什么就说什么，想表达什么情绪就表达什么情绪，他代表的是国家和政府。发布会不是解气的场合，而是重在讲理。 主持人：有位网友问，新闻发布会上发言人遇到挑衅性问题，如何控制自己的情绪？ 秦刚：其实做一场记者会，主角是发言人，该是发言人来把握和调动记者会场内的情绪和节奏。 主持人：控制局面？ 秦刚：对，这是一个发言人应该具备的。有些记者提的问题带有偏见，特别是在涉及我们国家主权和领土完整，涉及到中国人民民族感情这样的问题上，有的提问比较出格，发言人当然要义正言辞，但也要把握好度。 主持人：您遇到过这样的问题吗？ 秦刚：有，在2008年，我们国家经历了很多事情，3·14事件、北京奥运火炬传递等，当时记者会现场气氛比较紧张。我心里牢记着祖国和自己肩负的职责，坚定捍卫国家的主权和尊严，对那些挑衅性问题，据理力争，坚决驳斥。 主持人：有网友关注，发言人是怎么挑选出来的？ 秦刚：爱国是第一位的，爱我们的国家和民族，我们才能站稳立场。要时刻牢记我是中国的发言人，不是外国的发言人。第二，要掌握政策，只有全面掌握政策，才能应对各种各样的问题和局面。第三，要有比较丰富的外交经验，要有一定资历和经验的积累。第四，要有比较良好的沟通和应变能力，毕竟发言人是通过表达来阐述立场的，所以沟通和应变能力也很重要。 主持人：有位网友问您，秦司长，您个人关注微博上的各类言论吗？您上微博吗？ 秦刚：我上微博，但是我“潜水”。 主持人：网络上流派很繁杂，您觉得自己算是哪一派？ 秦刚：我不能说我算哪一派，但是对各个流派我都需要了解，因为我是搞公共外交的，公共外交就是要和公众进行沟通交流，要了解现在社会上包括网民对国际问题，对外交工作各种各样的观点和评论，更要了解那些沉默的大多数的观点。 我可以讲讲我一天工作的状态，我的大脑就像计算机一样，被安装了不同的程序，分成不同的区块。首先我是外交人员，是外交部发言人，我必须要掌握和阐述中国政府的立场政策。同时我又是搞公共外交的，还要“接地气”，要了解公众是什么看法。 主持人：真是不容易。 秦刚：每天，我的大脑都在不停地反复切换着，遇到问题，我一会儿是作为一名外交人员在思考研究方案，一会儿又会切换到公众的大脑区，我在想对我们的政策、我们的表态、我们的措施，公众是什么反应？大家是什么样的感受？我会把我自己当作一名记者、一名教师、一名学生，甚至是大街上任何一个普通的公众，我要从他们的角度来换位思考。不光是我本人，外交部也是这样子，外交部在处理问题的时候，特别是事关我们国家重大利益和公众都非常关切的问题时，无论是分析研判形势、进行决策还是采取措施，都始终考虑民意和公众的反应。现在网上有句流行语叫“元芳你怎么看？”其实，在我的脑子里头，有不止一个“元芳”。 主持人：您觉得微博能影响您工作上的决定吗？ 秦刚：当然我们要通过微博，通过互联网，通过其他交流方式来了解公众的感受、观点、意见，从中来吸取那些合理的、有用的因素。 主持人：微博上有一个群体叫做“屌丝”，他们的意见您也会在意吗？小人物的小牢骚？ 秦刚：我也要看一看，每个人都是我们这个社会的细胞。 主持人：您每天都看微博吗？ 秦刚：我们不仅要了解微博上的信息，还要了解网上、论坛、国内媒体还有外媒对中国的报道。
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