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兵网推荐实用的礼仪接待规范与守则

2013-3-31 09:09| 发布者: 中国兵网| 查看: 12027| 评论: 0

摘要: 我国是历史悠久的文明古国,被世人称为“文明古国,礼仪之邦”。发掘中华礼仪文化的珍贵宝藏,继承中华民族的优良传统,是当今时代发展的要求。随着我国经济社会的发展以及文明程度的不断提高,人们越来越意识到礼仪 ...


4、与多人握手时的顺序

在实践中,除两人握手时要注意彼此伸手的先后之外,一人与多人握手时,亦须注意其先后的顺序。比如,我们现场有这么几十位同学,你要对我们表示敬意和感谢,你跟我们握手时,这就得有顺序。你不能一下就奔一位美女去了,把周围的人全跨过了,别人说这小子,色鬼。你要只跟地位高的领导握了手,别人你不搭理他,别人肯定会说这个人很势利。你一个人跟多人握手的话,一定要讲究先后的顺序。那么具体上座该怎么办?
  一般来讲,在一人与多人握手时,以下几种排序方法,请你记住:

1)由尊而卑。如果在场的人是一个单位或者一个家的人的话,这样地位的高低是很容易分清楚的。若非一个单位的就困难了,是一个单位的,比如旅院的师生,校长带队,不用说校长就是大,班主任是二,学生末。一个公司的总经理、副总经理这个顺序很清楚。如果这样清楚的话,它由尊而卑,从地位高的人开始,依次往下而走。

2)由近而远。比如,你这儿四五个人,或者你在宴会厅门口排着队,领导排着队,一二三四,在那儿迎候客人呢,那我就不能跳跃前进。我应该首先伸手跟我最近的人握手,我顺便说一下,如果你们这儿四五个人的话,我要没有伸手,其他的同志别急,我经常碰到这种事。
  那天,一家公司请我去做一个报告。我叫他们来接我,他们的车来了,一个专职司机开着车,一个办公室主任是个女孩子,两人来接我。我一下楼,肯定要跟这个女孩子先握手的,不管是从职务高低,还是从尊重妇女来讲,肯定是跟这个女孩子先握手的。但是我没想到那位司机,他马上把手伸过来了,而且他的手伸在那个女人前面。我很为难,我只好两个手同时伸出去了,一手握一个人的,不管怎么说总不能别人伸出手来不要别人的,别人该说我厚脸皮就冲着美女去了不理他。但实际上,那位司机的做法失当。
  再比如我是女儿,我爸也在的话,我爸伸了手,我才能伸手。我是副总经理,若董事长在场,董事长与别人握手完毕,才能轮到我去握。您别急,又不是抢购,伸手在那儿等着募捐。要注意,握手除了要由尊而卑之外,必要时由近而远不可不知。
  是在社交场合尤其是在宴会桌上实行的,叫顺时针方向前进。您去握手,您去干杯,大家坐在一个圆桌上,或者围在一个客厅里面,圆桌四面都有,那么你的标准化做法是什么呢?比如吃饭,我是主人的话,我第一杯酒跟谁干呢?我是主人的话,第一杯酒一般是要跟我右手边的人干的,因为右手的那个人通常是主宾。我们一般吃饭右手坐的都是主宾,第一杯酒要跟他干。然后我就按顺时针方向走,我的左手,左一、左二、左三、左四这样走的,顺时针方向前进。通常认为:它是一种比较吉利的方向,因为我们与时俱进了。在一般的社交场合,别人不喜欢倒着走。除非极特殊情况,比如运动会入场式那没办法,那是古希腊奥林匹克运动的传统,你看运动员入场都是逆时针的。还有呢?轿车在酒店大堂停车它是逆时针上来的,这是因为交通规则的问题,它必须这样上来,你要顺时针别人不让你上去。此外,我祝愿我们在场的听众,这个逆时针方向还是少用几次,因为它不吉利,一般多见于追悼会或者遗体告别。那样做,据说是倒退着回去,看望逝去在以前某一个时间的逝者。总之,社交礼仪,尤其国际交往非常讲究这个。然而我们有很多同志不太注意,干杯在那儿跟人胡干,先把人喝醉为止。握手的顺序要讲,应该说在所有的握手礼节中,握手的顺序,双方的顺序和一个人和多人握手的顺序,是最重要、最值得注意的礼节。

三、握手时的表现

与之相关的有以下几个要点:
  1、手位。就是你这个手伸出来时怎么个伸法。一般情况下,你在手位上要注意这样几个问题:首先,标准化的手位应该是,手掌与地面垂直,手尖应该是稍稍向下,你别直着过去,实际上是向侧下方伸出,手掌垂直于地面,五指后面四个指并拢,拇指适当地张开,这是比较标准化的。在握手手位这一方面,有两种手位是不可取的。一是掌心向下。掌心向下往往给别人一种傲慢的感觉,自认为是大人物,俯视芸芸众生,说实话这个掌心向下伸出来的手掌很少见到,只有交警指挥交通时如此这般。交警指挥交通时就是有权威,你就不能不服,你上了路就得听他的。你跟外人,尤其是晚辈或者主人握手时,你一下掌心向下出去了,别人对你会有看法。二是掌心向上。一般情况下,掌心向上是表示谦恭。面对长辈,你的爷爷、太爷爷,你的恩师,这个掌心向上伸出去也没有什么不对,就是要尊重他,但是一般情况下你也别那档子伸。大家想想,这样伸出去好看吗?会给人以成心讨好对方的印象。

两只手握手握人家一只手,叫手套式握手,又叫外交家握手。除非是表示故友重逢,认真慰问,或者热情祝贺,熟人之间,密切关系的人搞这套。外人则不来这一套,尤其异性不来这一套。如果你是女孩子,过来一个男人跟你搞外交家握手,你是什么感觉?这使人很尴尬。
   2、时间。你跟别人握手,时间用多久是很重要的。比如,我们在场有很多女孩子,但愿你没碰到这样不自觉的男人,或者不太懂礼仪的男人:如果一个男人他握你手,拉着你的手长时间不放你什么感觉?葛优演过一部获奖的影片叫《过年》,大概很多人看到过。《过年》里面葛优就演了一个所谓有点色的姐夫,见到美女的时候,就拉着别人的手不放,搞得那个女孩子很尴尬。在一般情况下跟别人握手,时间不能太短,也不能太长。所谓过犹不及,一般和别人握手最佳的做法应该是三到五秒钟,你别一碰对方的手就跑了。我们有个别女同志的缺点是太短,男同志的缺点是太长。有个别女同志跟你握手,不正眼看你,给你三个指头,好像怕你抓住她不放似的,一碰你的手就跑,以为你是一电烙铁,要知道没有人拉着你不放,这不太好的,至少应该是三到五秒。除非是表示鼓励、慰问和热情,可以时间稍微延长。但是绝对不要长过三十秒钟。长过三十秒钟,会令对方很尴尬,搞不好手心都给人攥出汗来了。

3、力度。一般而论,我们都是用一只手,去握对方的一只手。握手是手掌握着对方的手掌,而不是握着别人手腕,因此你要注意别握太少。我们还碰到有个别同志,尤其是个别女同志,就碰一碰指尖。甚至有的握都不握,伸出四个指头,不握手,不用力,不晃动好像一条死鱼。你会很别扭,这是非常不地道的做法。男同志有时候则犯另外一个错误,他下手比较狠。女同志伸一个手,他一下伸出两只手,做一个汉堡包,见到你太高兴了。这也不合适,凡事过犹不及,做事要有规矩。握手要握着对方的手掌,握手时最佳的做法要稍微用力。当然我在这里讲也是一个理想状态,你们又不是职业外交官,我也不跟你们说得太专业,职业外交官的最佳握手一般强调,握力在两公斤左右最佳。就是要稍微使点劲,以表示热情友善。不过你别太狠,你拿出来要把别人手给攥碎的那个水准,那也过了。我们跟任何人,包括跟异性在内,握手时稍许用力以表示热情,其实是非常好的一种做法。
  4、寒喧。有的人你跟他握手,你会很难受,因为他身在曹营心在汉。比如,你跟他握手,你说:王主任,你好!他却道:你好,老马、老张你们都来了。你不知道他是跟谁说话,这在社交场合,尤其是正规场合,特别是当你对外人的时候,是非常令人反感的。握手时,寒喧有以下两大要点:
  一是,要说话。一定要说话,不能默默无语,犹如惟有泪千行,比如,第一次见面要说欢迎光临,久仰久仰,或者说你好,老朋友见面要问别来无恙,告别之时要祝一路平安,你不能不吭气,一言不发说明不耐烦不高兴,是朋友一定要说话。
  二是,要以表情进行配合。这里首先是讲你的表情要自然、热情,当然如果是追悼会的话你别去微笑。自然一点总是比较好。另外,特别强调表情中的一个要点,就是你和任何人握手时,必须同时双眼注视对方的双眼,千万不要东张西望。你宁肯别跟他握手,否则你握手时身在曹营心在汉,眼睛注视在别处,你还真不去握对方的手。那样的话,你会让对方感到非常尴尬和难堪,有不被重视之感。
  在礼仪从操作的层面,我喜欢讲两句话,共七个字。我记得我们前面都简单讲过,我们在此温故而知新。第一句话,四个字——“有所不为。你学习礼仪、操作礼仪,最重要的是要记住什么呢?有的事是不能干的。比如我刚才讲,你跟异性握手一般不要用两只手,跟别人握手时你不能不用力,不要眼睛不看着别人,这就是有所不为有所不为的问题不出现,就会少丢人,少得罪人。第二句话,三个字——“有所为。就是怎么把这事做好一点,它是高标准的要求。像我刚才讲的,面含笑意,表情自然,注视对方,握力要大约两公斤。那天我跟一个学生讲,你知道两公斤什么概念吗?我告诉你一个非常形象的概念,拿一只生鸡蛋,攥在手心里面,我拿筷子去捅它捅不掉,你能握着它,但是还没破,你把它攥破了,你的握力大于两公斤;你攥的时候我拿筷子一捅它跑了,说明没到两公斤,它是基本测试标准。实际上,你没有必要攥一个生鸡蛋,但是你得有这种概念,握手时,你稍许用力总做得到吧。此即所谓有所为,有所不为。

四、握手时的基本禁忌

1、忌心不在焉。不看着对方,表情呆板,不说话,眼神他顾,心不在焉地握手,还真不如不握。
  2、忌伸出左手。握手,尤其跟外国人去握手,你要记住,一般只用右手,通常不用左手,除非没有右手。因为很多国家像新、马、泰那一带,印度人,左右两只手往往有各自的分工,左手一般是干一件事,右手一般干另一件事,右手一般是干所谓的清洁友善之事,抓饭吃。他们不用筷子不用刀叉,下手去抓饭吃,做成饭团去吃。递送物品表示敬意,或行使礼节,保佑你。而左手是干什么,是干所谓的不洁之事,不清洁之事,如沐浴更衣,去卫生间方便。你如用自己的左手去跟那些有此顾忌的人握手,等于是把一张臭手,一张魔爪伸向他人,你说那种做法是可忍,孰不可忍?!
   
顺便提一下,英语文化中,右是上位,是好的位置;而左是下位,是不好的位置,在英语中,左撇子有骂人之意,左撇子就是蠢笨的意思。
   3、忌握手时戴着手套。国际惯例,只有女人在社交场合戴着的薄纱手套可以不摘。女人所戴的薄纱高袖手套是社交装,它跟无袖礼服配套,那个可以不摘,此外像我们一般所用的御寒的那种手套,皮的、毛的、羽绒的,则一定要摘。摘掉手套握手表示尊重对方。
  4、忌交叉握手。在国际交往中,尤其是与西方人握手时,应戒此举。它被视大大的不吉利。
  以上叫做四不准,即,心不在焉,左手相握,带着手套以及交叉握手

 



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