（二）拜访中要举止得体 1.守时践约 这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重、友好的表现。万一因事故不能准时抵达，五笔要几十通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。 2.登门有礼 拜访时，应先轻轻敲门或摁门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急，一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入，即使开着门，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。当主任开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。倘若主人一方不止一人时，则对对方的问候与行礼，务必在先后顺序上合乎礼仪惯例。标准的做法是先尊后卑，由近而远。 3.举止有方 进屋后应待主人安排指点后坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟、茶，要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再敢取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。 4.开门见山，主题明确 跟主人谈话，语言要客气，谈话时开门见山，不要海阔天空，浪费时间。要注意观察主人的举止表情，适可而止，当主人有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当主人有结束会见的表示时，应立即起身告辞。 5.把握时间，适可而止 在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或死人住所里停留时间的长短。应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方既定的其他日程。在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在15分钟至半小时之间。最长的拜访，通常也不宜超过两小时。有些重要道德拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间长短。在这种情况下，务必要严守约定，绝不能单方面延长拜访时间。自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍要执意离去，但要向对方道歉，并请主人留步，不必远送。在拜访期间，若遇到其他重要的客人来访，或主人一方表示出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。起身告辞时，要向主人表示“打扰”之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。待主人留步后，走几步，再回首，挥手致意：“再见”。 第二节 商务出差礼仪 商务出差礼仪是指公关人员在异地进行商务活动时所遵守的行为规范。 一、制定出差计划 在制定出差计划前，首先要对组织差旅费用、交通、食宿等级标准范围有关规定及有关程序了解清楚。出差计划应包括以下方面内容。 1）出差的时间、启程及返回日期，接站安排。 2）出差的路线、终点及途经地点和食宿安排。 3）会晤计划，包括会晤人员、时间和地点。 4）交通工具的选择：飞机、火车、汽车、轮船。要列明飞机或轮船客舱的种类及停留地的交通安排。 5）需要携带的文件、合同、产品样品本及其他资料：如谈判合同、协议书、科技或产品资料、演讲稿等。 6）行程安排，约会、会议计划、会务人员名单和背景，会晤的主题。 7）差旅费用：现金、兑换外币、办理旅差支票等。 出差计划制定好之后，要向上级报告，依其决定旅程。 二、出差途中礼仪 在旅途中遇到的大多数是陌生人，面对的是新面孔，如何在临时建立的人际关系中，发挥礼仪的优势，最大限度地争取更多的朋友，从而获得更多的支持，使事业走向更大的成功。 1、 文明礼貌、谦和礼让 在旅途中，要有公共道德意识，无论在什么场合都要自觉遵守公共道德。如对人要更有礼貌，行李物品要放好。 2、 尊老爱幼、助人为乐 俗话说：“在家千日好，出门一时难”。出门在外的人，难免会遇到一些难处，需要人与人之间的互相帮助。在旅途中要做到与人为善、助人为乐，共同创造和谐的社会环境。 3、 注意公共卫生 旅途中务必要注意个人卫生和公共卫生。不要乱扔垃圾、随地吐痰，爱护环境卫生，保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外扔东西。 4、 学会与陌生人友好相处 在与陌生人交往中，要有一颗宽容的心，如果感到人相处不和谐，首先从自身找原因。学会与不同类型的人交往，寻找共同点，并做到热情大方。 5、 与他人交谈时，不要影响他人休息，不要谈论令人不安的话题。 三、安全建议 在旅途中要有安全意识。注意保管好自己的物品。乘坐交通工具是要注意安全，扶好、做好。不要将身体伸到车厢外，或随意摆弄车厢里的设施。遇到突发事件要听从有关人员的指挥。注意天气的变化和饮食卫生，保持良好的身心状态。
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