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兵网推荐实用的礼仪接待规范与守则

2013-3-31 09:09| 发布者: 中国兵网| 查看: 12058| 评论: 0

摘要: 我国是历史悠久的文明古国,被世人称为“文明古国,礼仪之邦”。发掘中华礼仪文化的珍贵宝藏,继承中华民族的优良传统,是当今时代发展的要求。随着我国经济社会的发展以及文明程度的不断提高,人们越来越意识到礼仪 ...


3.做好来宾邀请工作

开业典礼影响的大小,往往取决于来宾的身份的高低与其数量的多少。在力所能及的条件下,要力争多邀请一些来宾参加开业典礼。地方领导、社会团体的负责人、社会名流、新闻媒体,都是邀请时应予优先考虑的重点。确定来宾名单后,要提前发出邀请,来宾的请柬应认真书写,并盈装入精美的信封,由专人提前送达来宾手中,以便对方早做安排。

4.做好场地布置工作

开业典礼多在开业现场举行,其场地可以是正门之外的广场,也可以是正门之内的大厅。按惯例,举行开业典礼时宾主一律站立,故一般不布置主席台或座椅。为显示隆重与敬客,可在来宾尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯,并在场地四周悬挂横幅、标语、气球、彩带、宫灯。此外,还应当在醒目之处摆放来宾赠送的花篮、牌匾。来宾的签到薄、本单位的宣传资料、待客的饮料,等等,亦要提前准备好。对于音响、照明设备,以及开业典礼举行之时所需使用的用具、设备,必须事先认真进行检查、调试,以防其在使用时出现差错。

5.做好接待服务工作

在举行开业典礼的现场,一地要有专人负责来宾的接待服务工作。除了要教育本单位的全体员工在来宾的面前,人人都要以主人翁的身份热情待客,有求必应,主动帮助之外,更重要的是分工负责,各尽其职。在接待贵宾时,需由本单位主要负责人亲自出面。在接待其他来宾时,则可由本单位的礼仪小姐负责此事。为来宾准备好专用的停车场、休息室,并应为其安排饮食。

6.做好礼品馈赠工作

举行开业典礼时赠予来宾的礼品,一般属于宣传性传播媒介的范畴之内。若能选择得当,必定会产生良好的效果。选择礼品时必须具有宣传性、荣誉性和独特性的特征。充分发挥礼品的传播作用                                                                 

()开业典礼的基本程序

    1.开场

    开场即奏乐,邀请来宾就位,宣布仪式正式开始,介绍主要来宾。

    2.过程

    过程即开业仪式的核心内容,通常包括本单位负责人讲话,来宾代表致辞,启动某项开业标志,等等。

    3.结局

    收局包括开业仪式结束后,来宾进行现场参观、联欢、座谈等。它是开业仪式必不可少的尾声。为使开业仪式顺利进行,在筹备之时,必须要认真草拟程序,并选定好称职的仪式主持人。

  

一、开幕仪式礼仪

开幕仪式仅仅是开业仪式的具体形式之一,通常是指公司、企业、宾馆、商店、银行正式启用之前,或是各类商品的展示会、博览会、订货会正式开始之前,所正式举行的相关仪式。每当开幕仪式举行之后,公司、企业、宾馆、商店、银行将正式营业,有关商品的展示会、博览会、订货会将正式接待顾客与观众。

开幕仪式通常在较为宽广的活动空间举行,所以门前广场、展厅门前、室内大厅等处,均可用作开幕仪式的举行地点。

开幕仪式的主要程序如下。

1)仪式宣布开始,全体肃立,介绍来宾.

2)邀请与会的上级领导揭幕或剪彩。揭幕的具体做法:揭幕人行至彩幕前恭位,礼仪小姐双手将开启彩幕的彩索递交,揭幕人目视彩幕,双手拉启彩索,令其展开彩幕,全场目视彩幕,鼓掌并奏乐。

3)在主人领导下,全体与会者依次进入幕门。

4)主人致答谢词

5)来宾代表祝贺词                    

6)来宾在主人陪同下进行参观。开幕仪式后,开始正式接待顾客或观众,对外营业或对外展览宣告开始。

二、开工仪式

开工仪式通常是指工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时,所专门举行的庆祝性、纪念性活动。为了使出席开工仪式的全体人员均能耳濡目染,身临其境,比照惯例,开工仪式大都在生产现场举行。除司仪人员按惯例应着礼仪性服装外,主办方的全体职工均应穿着干净而整洁的工作服出席仪式

开工仪式的主要程序如下。                 

1)仪式宣布开始。全体起立,介绍各位来宾,奏乐。

2)在司仪的领导下,在本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立例如,机器开关或电闸附近。

3)正式开工。请本单位职工代或来宾代表来到机器开关或电闸旁,首先对其躬身施礼,然后再动手启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌致贺,并奏乐。

4)全体职工各就各位,上岗进行操作

 



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