(1)简明扼要 发言或是问答，都要条理清晰、重点突出，让人既一听就懂，有难以忘怀。 （2）提供新闻 新闻发布会，自然就要有新闻发布。因此，在不违法、不泄密的前提下，要善于满足对方在这方面的要求，并善于表达自己独到的见解。 （3）生动灵活 适时采用适当的风趣语言、巧妙典故，可活跃现场气氛，甚至能缓和冲突场面，化干戈为玉帛。 （4）温文尔雅 发言人面对尖锐而棘手的提问时，能答则答，不能答则应巧妙地避实就虚。千万不能恶语相向，甚至粗鲁打断对方提问；也不应吞吞吐吐，张口结舌。 3．善后事宜 新闻发布会举行完毕之后，组织方应在一定时间内进行一次认真的善后评估工作。 1）了解新闻界反应 发布会之后，应评测新闻发布会效果，监控媒体发布情况，了解有多少媒体代表了新闻稿，收集反馈信息，总结经验。 2）整理保存资料 整理保存发布会的有关资料，收集会议剪报，制作发布会成果资料集（包括来宾名单。联系方式整理，发布会各媒体报道资料集，发布会总结报告等），即可在此基础上制作相应的宣传资料，又可为此后举行同一类型的会议提供借鉴。 3）采取补救措施 对本次新闻发布会进行评测研究后，对于失误等要主动采取一些必要的补救措施。 针对出现的不利报道，具体分析后应采取相应措施。如对批评性报道，应闻过即改，虚心接受；对失实性报道，应通过适当途径加以解释，消除误解；对敌视性报道，在讲究策略、方式的前提下有力还击，立场坚定。
第七章 涉外礼仪 涉外礼仪 第一节 涉外礼仪的特点与作用 涉外礼仪是人们在对外交往中，用以维护自身形象，向交往对象表示尊进和友好，并且能沟通情感的约定俗成的习惯做法。涉外礼仪是利益体系的一个重要分支。改革开放以后，中国的经济发展不断加快，与中国的外交和交流不断增加，随着我国加入世界贸易组织，申奥成功，中国公关人员的涉外活动越来越多。因此，涉外公关礼仪成为指导国人涉外交往的必备礼仪规范。掌握涉外礼仪，有助于维护自身形象和民族尊严，充分展现我们礼仪之邦的风貌。 一、涉外礼仪的特点 涉外礼仪具有规范性、对象性和技巧性，总结起来说就是民族性与国际性的统一，原则规范与实践运用的统一。 （一）民族性与国际性的统一 涉外活动是双方的交流活动，交流双方必然存在风 俗习惯、个人爱好的等各方面的差异。在涉外活动中，要遵守国际惯例，要遵守国际交际原则，又要入乡随俗，主随客便，尊重外国的风俗习惯与文化传统，遵循民族性与国际性的协调统一。 （二）原则规范与实践运用的统一 涉外礼仪要遵循互相尊重、维护形象、不卑不亢、 一视同仁的原则规范。这些原则规范对礼仪活动具有很强的指导作用，但是面对各种各样的国际交流活动，具体的实践运用要求具有变通性及灵活性，要根据各个国家的不同情况灵活运用。
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