我认为答案应该是这样的： 一、认真倾听并记录********老师反映的情况，用真诚的话语表明处理问题的态度。（高度概括，一要纠缠不清说得太具体，因为你们没那个语言实力，言多必失） 二、下基层调查，了解乡镇拖欠老师工资的情况。（有的考生要批评乡镇拖欠工资的事情，你不是领导你能批评人家吗，有的考生说现在的政策不允许拖欠老师工资，题干中都说了拖欠工资，你说不可能有这事，你怀疑考官出题水平，能行吗？） 三、向领导汇报，在领导指导下与有关部门协调形成解决问题的方案。（你不是领导，你不能作主，要领导指示你。老师工资不是一个部门的事，要多个部门参与，有关部门四个字就代替了，形成解决问题方案，点到为止，不要在方案上纠缠不清，不要想太多） 四、如果暂时无法解决，要关心生活有困难群众，帮助他们解决实际问题。（也是一语带过，不在具体地说，也说是笼统地说，不要说得太清楚，你能说得清楚吗？） 我想提供给大家一个解题思路，而不是一个具体的答案。机关实务的面试题要想答好，要想这么几点，你的角色定位，你是不是领导？你是领导这事如何处理，你不是领导只是个科员如何处理，要区别好。再一个要调查研究，比如你的意见领导不采纳，就要回来再反复调查研究看看到底有没有不对的地方。再一个要听二方面意见,不能听一面之辞（比如人际关系题）,再一个多想几种可能，问题解决了怎么办，没解决怎么办？如果建立效机制？防止此类事件再发生？ 上面的这类题，其实是让大家混淆自己的身份，有的题是考领导干部的，改一改拿来考公务员，他们知道考生都知道考领导干部的答案，考生背下来了以为自己占便宜了，那就上当了。要分析公务员如何答。要分清自己的角度定位。这题也是考“********”这个社会问题。再一个大家答题时不要答得太专业，有的考生可能是学法律的，引经据典，说得非常内行。面试题要照顾到大部分考生的，你答得太专业就偏了，那么专业考官能听懂吗？他听不懂你能得高分吗？ 再来给大家分析几道题，希望能给大家一点启示。 一、你是一名新参加工作的公务员，领导安排你写一个有关经济发展环境报告，你如何写？ 我分析的是思路，是要点，大家答题的时候语言可以稍微展开说一下。 1.要接受并重视这项工作，尽力完成好（表态） 2.查找相关资料和数据，做好背景材料收集整理工作；如果以前单位做过类似的报告，可以找出来做为参考。 3.针对企业，可以由我单位领导组织企业召开座谈会。 4.对于相关部门，要及时与他们联系，取得相关数据和材料 5.材料形成以后，要多向领导和同事虚心请教，最终形成报告，其中要提出自己的可行性建议。 二、某城区修公路，谈谈如何提高施工进度。 第一,在电视报纸等媒体上发布通知，请有关车辆人员绕行。 第二,在路口设立告示牌，请车辆和人员绕行。 第三,施工时应该保持一侧正常通行，另一侧施工。 第四,在避开交通高峰时修路。在夜间加快进度。 再来分析一道人际题。 例：例子一天早晨，你在路过一扇虚掩的门时，听到同事在议论你的事情，内容还不简单，你怎么办？ 一、我会冷静下来控制好情绪，做好自己本职工作，不发生当面冲突，以大局为重 二、我会通过调研和反思来掌握他们议论我的问题是否存在 三、如果所议论的问题确实存在，我会在以后的工作中切实改正； 四、如果所议论的问题并不存在，并且影响轻微就以大局为重，不予追究；如果性质严重，我会向领导汇报，取得领导的支持，利用适当时机在公众场合表明自己的态度 五、今后工作中注重和同事多交流、多沟通，协调好人际关系，以防类似事件再度发生。 同时注意凡事多想几种可能！ 总结：人际关系题答题思路：遇到问题要冷静不能影响本职工作---- 冷静之后调研反思 ---然后对掌握的情况进行分类解决多想几种可能 ---再者就是分情况认真解决 ---最后在以后工作中的启示 例：假如某村要修村村通公路进行集资，但是群众不理解反映前几年钱也收了道也没修，领导要你处理你怎么办 要点： 一、我会深入群众中，了解不愿意集资的具体原因，并积极稳妥进行处理 二、如果是因为政策宣传不到位，就要对这次村村通公路的政策进行进一步的宣传，也可以具体举例说明别的村也在交钱，村村通公路是为老百姓做实事，在切实解决实际问题，可以很好的带动大家共同富裕 三、如果村民在对政策懂了，却还不交钱，那么就要了解一下他们是不是在观望、处在犹豫的阶段，这时候就要发挥党员和村干部的带头作用，由他们带头集资 四、如果有的村民不愿意集资是因为对集资款的用途不放心，那么可以在修路过程中对每笔钱的支出状况进行公示，做到公开透明 五、如果有的村民还是不交，就可以发动亲戚朋友、或者村干部进行劝解，做其思想工作 |
