有人提出这样一个公式：成功＝20%的智商＋80%的情商。这个说法未必科学，但情商的重要性毋庸置疑。对各级领导干部来说，用好情商的力量，是履职尽责的题中应有之义。 今年5月，习总书记在在天津调研时提出：“做实际工作情商很重要”。这一论述，既是他多年工作的经验之谈，更是对广大的年轻干部的重要启示。只有具备良好的情商，才能顺应时代潮流，适应社会需求，促进自身成长。 一要有亲和力。何谓“亲和力”，从心理学上讲，亲和力是指在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力。从领导学上讲，亲和力就是以领导者个人为载体，以自己的高尚品德和人格魅力联系和带动周围群众，向四周辐射而产生的影响力和组织效能，从而在部属和群众中产生发自内心的信任和拥戴。古往今来，人们习惯于把天时、地利、人和视为事业成功的三要素，而“天时不如地利，地利不如人和”，“人和”明显处于首要位置。作为一个成功的领导干部，要营造一个“人和”的氛围，除了需要具备多方面的知识和才能外，还必须得到群众的认可和拥戴，也就是说，应该具有较强的亲和力。一个领导干部如果没有亲和力，就会显得高高在上，人民群众就会避而远之，领导干部由“领舞者”自然而然就会变成“独舞者”。得不到人民群众的支持和配合，即使有再丰富的知识和能力、再好的思路及办法都将无法实施，各项目标任务都将无法实现。 二要有理解力。这里所讲的“理解力”是指，设身处地为别人着想。按老百姓的说法就是“将心比心”，照时下流行的提法就是“换位思考”。这里面，“设身处地”四个字最值得体味。在布置一项工作、下达一个任务、制定一个指标时，不妨设身处地从下级的角度想一想：他们的承受能力究竟有多大，完成任务有什么困难。这样一来，决策的科学性就可能增强，下面执行起来就更容易，成效会更显著。当然，提倡体恤之情，不是说让各级领导都去当“好好先生”，凡事无原则地迁就，遇事和稀泥。该压的担子还要压，该签的责任状还得签。正确的态度是一方面严格要求，一方面关怀爱护。作为下属也应体谅上级，多出一份力，多尽一点责。这样，就会产生“上下同心，其利断金”的效果。事业的成功要靠齐心协力取得。若要“心往一处想，劲向一处使”，就得体察下属的酸甜苦辣，关注他们的思想问题，关心他们的衣食住行，调动他们的积极性。善待下属，体恤群众，这是领导的职责、领导的品德，也是以人为本的具体体现。 三要有协调力。这里所谓的“协调力”是讲，作为领导干部要对不同的下属采取不同的方法，善于协调各方面的关系，化解矛盾，理顺情绪。善待他人是人与人相处的过程中应该遵守的一条基本准则。在当今这样一个需要和谐、合作的社会中，人与人之间更是一种互动的关系。只有去善待别人、帮助别人，才能处理好人际关系，从而获得他人的支持和认同。领导干部要珍惜共事之缘，大家能够在一起工作是一种难得的缘分，班子成员之间没有真正的利益冲突，有的只是分工的不同，工作上有意见和分歧是很正常的，要用理解和宽容的态度去销蚀、去释解。下属和同事是单位部门业务工作的主力军，没有他们的努力就没有单位的成绩和荣誉。为此，作为领导干部，既要看到他们的成绩又要看到其过失。对待他们的成绩要褒奖和鼓励，对待其过失要批评并及时纠正。要本着“互相帮助，共同提高”的原则，在工作中，多注重他们能力的提高，少一些排斥和非难；在生活上，多为他们营造和谐的环境，少一些冷漠和轻视；在个人进步上，多一些鼓励和提携，少一些主观意愿的打压，切实为他们创造条件，丰富成长经历，提高综合素质。 四要有控制力。所谓“控制力”，这里是指，领导干部要学会科学调整和控制个人情绪，做情绪的主人，达到不以物喜、不以己悲的思想境界，无论何事都能泰然面对、从容自若。一名领导干部的成熟和优雅关键在于能了解并成功控制自己的情绪。了解自己真实情绪就是正确认识自己。“吾日三省吾身，反躬自省”，讲的就是自我认知，包括认知自己的情绪，自己的情感。“聪明的人只要能认识自己，便什么也不会失去”。领导干部比平常人肩负的使命和责任更为艰巨，因此更应该树立正确的情绪管理理念，培养心态平和，胸怀宽广。宋代陈希夷的《器量论》讲到，人也是一个器物，各有自己的容量。像天地一样包罗万象的容量，是圣贤帝王所效法的；像山海一样包容万物的容量，是公侯将相所效法的。“海纳百川，有容乃大”，只有修身养性，培养自已对事物包容、宽恕的心态，使心绪平静、宁和，不轻易受外物所扰，思想强大起来，那么还有什么能使得自己烦躁不安的呢？一个能控制情绪的人，比一个能拿下城池的人更强大。领导干部，特别是位高权重的“一把手”，更要做到淡泊名利，戒骄戒躁，保持平和心态，尤其不能使自己的情绪失控。这样才能在清醒冷静中平稳工作，有序推进，在一如既往中热情为民，服务群众，在平心静气中实现打基础、利长远。 领导干部作为全心全意为人民服务的公仆，情商的高低直接关系到自身素质和服务水平的高低。“情”为工作方法之基，工作方法为“情”之表，只有以情商作为支撑的领导艺术，才具有强大的生命力和良好的社会效果。 （编辑：兵网 作者单位：四川省绵阳市涪城区委组织部） | 
