交谈礼仪的基本礼节

    欢迎顾客——欢迎光顾、敬请惠顾。

    欢迎客人——欢迎光临。

    初次见面——久仰、久仰大名。

    许多时未见——久违。

    访问——拜访、拜望、拜见、拜谒。

    没有亲自迎接——失迎、有失远迎。

    自责不周——失敬。
 
    拜别——告辞、拜辞。

    送别——请留步、请回、不必远送。

    中途辞别——失陪。

（五）其他谦敬用语

    归还这东西——奉还。

    赠送东西——奉送。

    陪伴——奉陪。

    祝贺——恭贺。

    请对方宽容——恕……．

以上谦敬语，比较固定而且常用，使用时，要感情真挚，发自内心，再辅以表情、眼神和手势，以增强表现力，发挥更大的感染力量。

交谈时的礼貌用语

（一）问候礼貌用语

您好。早安。午安。晚安。

（二）告别礼貌用语

再见。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！

（三）应答礼貌用语

不必客气。没关系。这是我应该做的。

非常感谢。谢谢您的好意。

（四）表示道歉的礼貌用语

请原谅。打扰了。失礼了。实在对不起。

谢谢您的提醒。是我的错，对不起。请不要介意。