| 身为销售人员，你是否在寻求一种持续获得订单的方法呢？事实上，很多对手正对你虎视眈眈，并试图随时抢走你的客户，如何才能确保自己的客户不被抢走呢？ 人们尝试用很多方法来达到这个目标，但是，只有一种方法是真正有效的：让你的客户变成忠诚客户（不受竞争对手影响的忠实客户，忠诚客户往往与销售人员有着极为牢固的信任关系）！ 训练有素的销售人员不仅能赢得更多新客户，而且能不停地突破老客户（能持续从老客户那里获得定单），这些老客户不仅把他们看成杰出的销售人员，而且把他们当作有价值的业务伙伴。显然，他们之间的这种信任关系是其竞争对手很难改变的，这些销售人员已经成为黑带级选手——忠诚客户的掌控者，他们是真正的销售精英！ 那么，同样是销售人员，是什么因素导致了上述迥然不同的结果呢？秘诀只有一个：让销售成为专业，让专业成为习惯。 比如：专业销售人员不会例行公事地去拜访客户，他们总有明确的目标（承诺目标）；他们通常会先运用“人际技能”来与客户建立良好的关系甚至建立一定的私人友谊；不管他们认为自己多么了解客户，他们总会通过“巧妙提问”来对客户公司的问题与机遇进行探询；他们总会围绕客户的问题和机遇来适时展示自己的企业；他们总是力图为客户提供最好的解决方案（而不仅仅是推销产品）…… 你表现得够专业吗？你是传统意义上的“销售人员”呢，还是客户的“业务伙伴”呢？两者之间有何本质的区别呢？ 简单地说，我们可以这样来理解：“销售人员”可以在特定方面满足客户的特定需求，大家都差不多；而“业务伙伴”每天都会努力帮助客户取得成功，并且在客户运营的每个阶段都尽可能协助。 事实上，当你变成客户的“业务伙伴”时，你所建立起来的信任关系是很难被打破的，客户会对你的对手充耳不闻（倒不是因为他们的产品、服务和价格不能引起兴趣，而是因为你们之间的关系太有价值而不忍放弃）。 长期拥有忠诚客户的唯一途径是建立稳固的销售关系，而让关系足够稳固的唯一可靠办法是与客户拉近距离并使客户感觉你很专业。销售人员，你是否在寻求一种持续获得订单的方法 |
