说话水平是丈量领导干部综合素质、能力水平的一把尺子，也是拉近与群众距离的重要介质，了解情况、沟通思想、交换意见、化解矛盾、增进信任都离不开说话。只有掌握了说话的技巧，在依靠群众、服务群众、融入群众的基础上不断淬炼说话艺术，发挥语言的无穷力量，才能赢得群众经久不息的掌声。 那么，领导干部与群众说话需要掌握哪些技巧？ 技巧一：要转作风 说“民话” “民话”，就是群众说的话，以群众的立场、观点发声。与“民话”对应的是官话。开会发言空无一物的排比，接待信访的推脱套词，在某些场合的“口号话”“表态话”，这些空话、套话、官腔，听了令群众反感、生厌。因此，领导干部必须转变作风，不摆官架子、不打官腔，坚持群众观点和群众立场，从为群众谋利益的目标出发，从群众的角度思考问题和说话，才能拉近与群众的距离，赢得群众的喜爱、信任和支持。 技巧二：要接地气 说“俗话” 和群众说话，不要卖弄学问，故作玄虚，一定要简洁明了，通俗易懂。我们党的几代杰出领导人都是说“俗话”的典范，诸如毛泽东的“我们共产党人好比种子，人民好比土地”“你要知道梨子的滋味，你就得变革梨子，亲口吃一吃”；邓小平的“猫论”“摸着石头过河”；习近平总书记的“打铁还需自身硬”“补精神之钙”等。他们的语言风格既通俗易懂又魅力无穷，以鲜明的大众化语言来表述和展现其深邃的思想，老百姓听得懂、记得住、好理解，听了才喜欢。我们领导干部也应该向他们学习，接地气，学好群众语言，说好“俗话”。 技巧三：要做好基本功 说“分量话” 古人言，“君子一言，驷马难追。”作为领导干部，说的每一句话都显示着领导者个人的水平，代表着政府的形象，关切着群众的利益。领导干部在说话前应做好基本功，对各种情况了然于胸。既要吃透政策，正确把握党的路线、方针、政策，又要善于理解领会上级党委、政府的工作思路和工作重点，还要熟悉实际情况，了解群众的诉求。这样才能说出有分量的话来。不论是在公共场合发表的讲话也好，还是在答复群众时做出的承诺也好，都要做到言出必行，行必有果，件件抓落实，个个有回应。说实在话、做实在人、干实在事，群众才会相信你、认可你、喜欢你、追随你。 技巧四：要推心置腹 说“真情话” 在实际中，有些领导干部在对群众讲话时态度生硬、刁蛮专横、不讲道理，严重地损害了政府形象，伤害了群众感情，激起了群众怨愤。有些领导干部的雷言雷语频现，不仅表露了个人素质的低下，更暴露了一些领导干部对待群众麻木不仁、毫不把群众的利益和感情放在心上的严重问题。只有与群众说“动之以情”的真情话、披肝沥胆的心里话、推心置腹的实际话、嘘寒问暖的贴心话，才能入群众耳、入群众脑、入群众心。 （编辑：兵心网：作者：杨安琪据《中国组织人事报》相关稿件编辑整理） |
