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兵网职场礼仪:餐厅服务员的基本要求

2012-5-23 12:09| 发布者: 人生如饮茶| 查看: 1613| 评论: 0

摘要: 动作要求:   操作要左手托盘,右手摆餐具,站在椅子右边按顺时针方向进行,摆件前后顺序不作统一规定,但要合理便捷、卫生。动作,要求快而不乱、步伐要稳。   折花要求:   (1)每位选手折十种不同花型(动物 ...


 斟酒要求:

  (1)每位选手托盘斟十个座位的茅台酒,需八成满,斟的十杯茅台要基本一致。斟酒顺序为先主宾后主人再按顺时针方向转。斟酒时托盘中放一瓶茅台酒、二瓶葡萄酒(长颈瓶)。不斟啤酒。

  (2)斟白葡萄酒的服务程序:

  A、冻白葡萄酒要有折好的口布包着酒瓶,露出商标展示给客人。

  B、开酒瓶顺序

  ▲用左手持着在冰桶里的酒瓶颈部(目的:固定)。

  ▲酒瓶口下的凹位,用右手持酒刀把铝盖割走。

  ▲用清洁的餐巾擦抹瓶口。(目的,擦去污迹)。

  ▲用左手持着冰桶内酒瓶的颈部(目的:固定)。

  ▲把开塞的酒钻垂直地钻入瓶塞中,直至其弯曲部分可将瓶塞拔出为止。注意不能将瓶塞钻透,避免木楂掉入酒中。

  ▲把开酒刀的顶端部分顶着瓶口,用左手扶稳(目的: 固定)。

  ▲把右手持着酒刀把手往上提,用杠杆原理把瓶塞拔出。

  ▲用清洁的口布擦抹瓶口(目的:卫生)。

  C、斟白葡萄酒服务

  ▲从主人右面主宾开始服务,顺时针方向斟酒。

  ▲斟白葡萄酒一律斟五成。

  卫生要求:

  (1)头发干净、整齐。男干头发后不盖领、侧不盖耳;女土头发后不过肩、前不盖眼。

  (2)面容清洁:男士胡子刮干净,女士淡妆。

  (3)手、指甲:干净,指甲不长,不涂指甲油。

  (4)服装:着本岗位:工作服,干净,熨烫挺括,钮扣齐全,无破损,无污迹,不得将衣袖、裤 脚卷起,佩戴本店胸牌。

  (5)鞋:黑颜色,布鞋要干净,皮鞋要光亮、无破损。

  (6)袜子:男士穿深色的袜子,女士穿肉色丝袜,干净、无绽线;

  (7)首饰:只准戴手表,不得戴其他饰物。

 

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握手

雷人

路过

鸡蛋

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