社区居民闹纠纷，有人帮社区民警一起“劝架”；社区里出现陌生人，有人第一时间通知民警……文昌社区里有这么一群热心的和谐促进员，他们“分工”明确，与社区民警联系密切。这些“信息员”、“宣传员”、“调解员”、“服务员”、“监督员”已成了社区民警最得力的助手。 “和谐促进员们生活在群众中，有了他们的帮助，我对社区情况了解得更深、更细，我们社区的氛围越来越和谐，治安情况也越来越好了。”李鹰说，“前段时间海曙公安分局对文昌社区今年日平均接警数进行了统计，比以前整整减少了一半。我想，这与我们文昌社区里203名和谐促进员的辛勤工作是分不开的。” 调解纠纷的“娘舅妈” 79岁的鲍贤霞老阿姨是一名和谐促进员，也是对调解纠纷很有一套的“娘舅妈”，社区民警到居民家中调解纠纷的时候，鲍阿姨就会适时出现，暖暖几句话让脸红脖子粗的人们很快消了气。 今年9月，社区46幢4楼来了一位新住户，由于装修时工人们没处理好造成地板漏水，污水正好滴在楼下王先生家的床上。 王先生找装修工理论，双方越吵越凶，王先生一气之下回家拿出了菜刀。就在双方剑拔弩张之际，社区民警李鹰和鲍阿姨赶到了。一看王先生这架势，李鹰一把抓住他的手说：“你这是干嘛！”。一看是民警，王先生缩回了拿菜刀的手。虽然场面暂时稳住了，但双方都在气头上，谁也不肯让步。 鲍阿姨走了过去，笑眯眯地对王先生说：“小王，来来来，别生气啦，阿姨帮你把床单洗了！”转头又对装修工人们说：“你们也不是故意的，这样僵着多影响工程进度，要不去阿姨家拌水泥吧？”几句话顿时把大家的气给消了，双方同意坐下来商议赔偿事宜。 全天候的移动“监控” 文昌社区不仅在各出入口安装有监控摄像，社区里还遍布着全天候的移动“监控”——社区里的和谐促进员。任何进出社区的陌生人，都逃不过和谐促进员们的“扫描”。 今年8月，社区里搬来一名40来岁，形容消瘦，脸色泛黄的女子。和谐促进员徐根梅第一时间注意到她了。为了确定这名女子的身份，徐根梅特地“上门服务”，按了半天门铃，女子才将门打开了一条缝。 “你好，我是社区和谐促进员，你是新搬进来的吧，我可以陪你去做暂住证。”徐根梅热情地说，并朝屋里偷偷打量。 “我自己会去的。”女子不耐烦地说完，关上了门。 屋里好像有奇怪的东西，徐根梅马上拨通了李鹰的电话。几分钟后，李鹰和同事赶来了。经过检查，原来这名女子是一名吸毒人员，在她的房里还有未吸食完的毒品和吸毒工具。 爱管闲事的“消防员” 社区消防工作是社区民警心头的一件大事，于是，搜索社区内的安全隐患成了不少和谐促进员们平日里积极参与的一项工作。 10月中旬，施宏芬阿姨像往常一样在社区里溜达，当走到27幢顶楼的时候她发现，楼顶堆了许多杂物，纸箱、画板、废旧器具……“哎呀，怎么都把东西堆这儿来啦，要是不小心烧起来这可得出大事呀！”施阿姨一层一层的敲开门，叫各家人上去“认领”自家物品，并且逮着一个就不住地“教育”：“冬季防火很要紧的，杂物千万别乱放！”听了“消防员”施阿姨的一席话，大家连连点头称是，领完杂物后还把楼顶打扫了一遍。 看着整洁一新的楼顶，施阿姨心想，得在楼道里好好宣传一下防火知识，于是她拨通了社区民警的电话：“李警官，我要再领一张消防安全宣传挂图……” 专业水准的“智囊团” 今年年初，文昌社区和谐促进联谊会新成立了一个服务团，如今，这个服务团已经成了社区民警、社区居民的“智囊团”。 文昌社区的刘阿姨家有3个儿子，个个身强体壮。上段时间刘阿姨将自己的20万积蓄借给了某单位，当时只是口头约定还钱日期，到期后对方虽然承认借过钱，但始终赖着不肯还。刘阿姨一生气，喊来了自家3个儿子，准备来一个“强行讨债”。 接到报警的李鹰赶到现场后，把双方请回警务室调解，与双方耐心沟通前，他特地拨通了“场外求助热线”。 “这是我们社区的和谐促进员，也是一名律师。”很快，文昌社区居委书记杜秀珍带着一名中年男子走进了警务室。在这位律师的帮助下，通过法律分析，道理说明，戴阿姨和借钱单位最终重新签订了一份协议，事情得到圆满解决。 杜书记介绍说：“我们社区的‘智囊团’里都是律师、教授、医生等各类专业人才，有了他们，涉及到各类专业问题的矛盾纠纷就能在第一时间解决了。” （王西泽 傅展） |
