礼仪准则
尊敬他人 约束自我 平等友好 谦恭和善 真诚厚道 文明大方
1) 经常面带微笑,保持开朗心态,营造和谐、融洽氛围。 2) 班前着装得体,整洁自然大方;班中穿着工装,胸卡佩戴整齐;会商穿着西装,皮鞋光洁闪亮;社交场合着装,讲究典雅端庄。 3) 正式交往场合,女士提倡化淡妆,忌用浓香型化妆品及香水,装扮不可过于夸张,配饰讲究合宜,禁止佩戴与工作安全要求相冲突的饰物。 4) 站要身姿挺拔,抬头挺胸平视,两腿并拢直立;坐要端正稳重,双肩保持平衡,两膝并拢,手放膝上;行要昂头挺胸,双肩放松,步幅适当,尊敬礼让;蹲要直腰曲腿,重心垂直向下;神态潇洒自信,举止文明优雅。 5) 称谓恰当,多用敬语;谈吐得体,符合身份;手势得当,讲究礼貌;善于倾听,切忌打听他人隐私和冒然提问。
1)准时到岗,严守纪律。 按时到岗上班,准点开展工作;合理安排时间,工作不慌不乱;无公事需要,不在他人办公室内久留、闲聊;非工作或接待需要,不在中午或工作时间饮酒;提倡戒烟,不流动吸烟。 2)爱护公物,勤于清理。 坚持经常化、制度化地做好办公室整理、清扫和清洁工作,养成良好卫生习惯,培育良好道德素养,不乱扔废弃物。离岗或下班时,注意收拾台(桌)面,座椅归位,关闭电脑、空调等电器设备。 3)专心致志,尽职尽责。 全身心投入工作,竭尽全力履行岗位职责。 4)接打电话,礼貌规范。 接打电话语言亲切,仔细倾听,不随意打断。重要电话,认真记录,通话结束,礼貌道别,轻放电话。重要岗位员工按要求保持手机通畅。会务、商洽工作时务必将手机调试到振动或静音状态。 5)文明参会,认真领会。 遵守会议时间,不无故迟到、缺席。开会时集中精力,发言时清晰明了,会议结束时有序退场,会后认真贯彻,抓好落实。 |