1.拜访礼仪 1) 介绍前首先了解被介绍的双方是否有结识的愿望。按通常规则，把男士介绍给女士、年轻者介绍给年长者、主人介绍给客人。当被介绍者拥有多种身份时，只需介绍与当下场合相关的身份。 2) 对初次见面的客人应主动作自我介绍。自我介绍要简明，一般只要讲明自己的姓名身份即可。 3) 握手时要目视对方，热情大方，用力适度，不卑不亢。同性间年长的或地位较高的应主动先伸手，异性间女士应先向男士伸手。若非故友相逢，或表示慰问，一般不宜同时用自己的双手去握别人的一只手，勿用左手与别人握手。 4) 名片要先递给长辈或上级。递出名片时，要把文字向着对方，双手递出，微微欠身，一边递交一边清楚说出自己的姓名。接对方名片时，要双手去接，接后要马上看清并正确记住对方姓名，然后再放入口袋或公文包。
1)准时到岗，严守纪律。 1) 接待客人时要主动、热情、大方、微笑服务。 2) 对重要来宾，要由接待人员在大门口迎接。一般来客可在楼厅或办公室门口迎接，微笑而有礼貌地握手致意，表示欢迎。 3) 引导客人上楼梯时要行进在客人的后面，下楼梯时要行进在客人的前面，及时为客人提供必要的帮助。 4) 上下电梯时，遵循女士、年长者、上级优先的顺序。不在电梯内大声喧哗或嬉笑吵闹。先上的人尽量靠电梯后壁站立，以免妨碍他人乘梯，后进的人要面向梯门站立。 5) 陪客用餐时，应先让客人入席就座，主客座次安排恰当。点菜时，安排菜单须考虑来宾饮食禁忌。用餐时，第一道菜肴上桌，应由主宾先取用，注意卫生并保持优雅吃相，不大声喧哗。有事暂时离席，应尽量避免影响过大，只悄悄地和身边人打招呼后离去便可。中途离开酒会现场，首先要向邀请你来的主人说明、致歉。结账时，不使客人看到你所付的金额，以免引起对方的尴尬。 |
