提起班务会，无论是老兵，还是新兵，对它并不陌生。因而有的同志要说，小小班务会有什么复杂的，谁还不会开呀!有什么学头呀?那么，让我们先看一看现在的班务会到底开得怎么样。据调查，目前，多数单位的班务会制度的确坚持了。但不少基层干部战士却认为班务会开得不怎么样。概括地说，就是时间短、内容空、效果一般化。不少单位的班务会，班长只是把连长、指导员的要求传达给战士，最多再说几句注意事项，战士不发言或很少发言，时间短则几分钟，长则十来分钟就完了。据统计，类似情况占80％以上。现在基层有句话叫作："班务会越开越短，晚点名越点越长"。当然，我们并不是说会开的越长越好，关键是有没有实实在在的内容，解决不解决实际问题。从调查的情况看，效果比较好的班务会的确不多，图形式、走过场的现象较为普遍。为切实提高职务会质量，发挥班务会在基层建设中的应有效能，让我们来共同研究探讨一下开好班务会这个问题。 一、基本规范和操作规程 《内务条令》第114条关于班务会的规定是："班务会每周召开一次，由班长主持，在星期日晚饭后进行，一般不得超过一小时，主要是检查小结本周工作。" (一)班务会的功能作用 班务会是《内务条令》规定的连队的行政例会之一，是我军基层民主建设的一种有效形式，是基层经常性管理教育的有效途径，也是班长履行职责、促进全班建设的主要手段。 开好班务会，对于把经常性工作、基层民主生活和"双争"活动荡实到班，具有检查督促、团结凝聚和鼓舞激励的重要作用。 (二)班务会的主要内容 1．班务会主要总结讲评全班一周的学习、值勤、训练、施工、作风、纪律、安全、生活等方面的情况； 2．表扬或评选好人好事； 3．检查解决存在的主要问题； 4．传达连务会精神及首长指示； 5．讨论研究和布置下周工作。 (三)班务会的一般程序(见附图十三) 1．准备。班长根据连排领导指示，与副班长商定会议内容，确定需表扬或批评的人和事，班长列出本周工作讲评和下周工作要求提纲；通知全班人员到会。 2．开会。班长主持，清点人员，讲明会议议题、方法和要求。 3．个人发言。战士个人小结本周情况，推荐好人好事，提出意见或建议。 4．总结讲评。班长总结本周工作，表扬好人好事；找出问题和不足，明确改进措施和办法；布置下周任务，并提出要求。 5．汇报。班长向连排干部汇报会议情况。 这里需解释的是，我们说的班务会指的就是条令规定的班务会，必须按条令要求定时召升。至于实际工作中，在其它时间以班为单位召开的会议，大家也约定俗成地把它叫做"班务会"。对这种类型的"班务会"，平时只要实际工作需要，也可随时召开。
二、实践中的主要问题及解决办法
下面就针对基层召开班务会中存在的问题，讲一讲怎么把班务会开好、开出成效。
(一)开班务会要用心尽责，不能"应付差事"
职务会是最基层的会，是全军各种会议中规模最小的会。我们之所以这么讲，因为它是由我们的班长这个军队编成中最小的"官"组织召开的，是参加人员最少的正式行政会议。正因为它小，我们不少班长就有些忽视，甚至没把它当成一回事儿。如，有的认为，开班务会条令有规定，连里叫开咱就开，人家咋开咱咋开；有的认为班长没什么权力，班务会决定不了什么事情，起不了多大作用，开不开就那么回事；还有的认为每周都开班务会是个麻烦事，给班长增加了负担。由于存在这样那样的模糊认识，我们有不少班长在实际工作中，开班务会的自觉性不高，被动开的多，走过场应付差事的多，班务会的作用没有很好地发挥出来。看来，要开好班务会，班长同志们确有提高思想认识的必要。
1．开班务会是我军基层民主建设的一种有效形式。
班务会是随着我军"三大民主"的确立而逐朱完善起来的。1927年秋，毛泽东同志领导秋收起义部队进行"三湾改编"，在连队建立党组织的同时，提出废除军团作风，实行军队内部的民主制度，让士兵参与连队管理。其中，召开班务会是基本的形式。战争年代部队普遍把班务会叫作"生活检讨会"。五十年代初的两、三年中，由于照搬苏联模式，曾取消过班务会。1953年，一些老帅们下连队调查，不少连排干部反映："以往有班务会的时候，每到星期天，我们的班长们就得考虑一下，想想自己在这个星期里有什么优缺点。自己要是办了错事，就得准备挨班里战士的批评，心里嘀咕着下个星期可不能这样干了。现在呢?班务会没有了，班长们受到的监督比以前差多了。"因此，基层官兵普遍认为，没有班务会"是一个最大的损失"，强烈"希望恢复班务会制度"。鉴于取消班务会给基层建设特别是管理教育带来的消极影响，中央军委很快正式颁市条令，又恢复了班务会制度。其后，历次修改颁发的条令，都一直确认班务会制度。
班务会是士兵参与民主管理的重要机会和最经常的场合。我军发扬民主的会议制度主要有三种形式，一种是士兵代表会议，一种是军人大会，再就是班务会。士兵代表大会并不经常开，连队军人大会也是一个月，或一个工作阶段才开一次。而班务会规定每周至少召开一次。这样，士兵对连队建设的意见和建议，每周都可以讨论提出，尤其大家朝夕相处，开班务会时，战士们发表自己的意见、建议，没有那么多顾虑，所以发扬民主一般比较充分。通过这种形式和场合，有效地调动士兵的积极性，部队建设就有了坚实的群众基础。
2．开好班务会是抓好连队工作落实的基本环节之一。
班，是军队编成和构成战斗力的最基本单位，是各项工作落实的末端。班的工作怎样，对军队建设特别是贯彻落实《纲要》，加强基层全面建设，有着直接的影响。然而，有一种反常的现象值得引起重视，基层官兵反映，现在是上面的会议越开越多，而基层的班务会却越开越少；领导的讲话是越来越长，而班务会却越开越短。可以说，这是我们许多工作难以落实，或落实不好的症结之一。要想抓落实，就必须把这种反常现象正过来--"官会要减少，兵会要开好"。处于工作落实最基本环节的班务会，其作用主要体现在以下三个方面：
一是把经常性工作落实到班的检查督促作用。经常性工作都是天天要做、人人需干的具体工作。这些工作只有落实到班，落实到每个人头上，才算真正落到了实处。而坚持每周开班务会，就能够及时督促检查每个士兵执行条令条例、履行职责、完成任务等情况，有利于对战士个人进行经常性管理教育，有利于班集体的经常性建设。从这个角度讲，班务会是一个经常性的检查会。
二是把民主生活落实到班的团结凝聚作用。一个班的战士成天在一起，发生矛盾和摩擦的机会比较多，磕磕碰碰的事是难免的。但由于班务会是一个发扬民主的场合，战士有说话的机会，每个人都能充分发表自己的意见和建议，通过交流达到交心，消除误会、隔阂和矛盾，融恰感情，增进友谊，从而增强战士的主人翁责任感和班集体的凝聚力。从这个角度讲，班务会又是一个交心会。
三是把"双争"活动落实到班的鼓舞激励作用。"双争"活动重在平时建，贵在经常抓。基层官兵是"双争"活动的主体。而坚持开班务会，能经常及时地进行总结和交流，使好人好事得以及时表扬，使不利于班集体建设的人和事得到及时的批评纠正，使大家自觉把个人成长进步融进班集体和连队建设之中。从这个角度讲，班务会也是一个鼓劲会。
3．开好班务会是当好班长的基本功。
班长，集管理、组织和指挥士兵于一身，是名副其实的"兵头将尾"。斯大林元帅称班长是"军中之母"；徐向前元帅称"班长是军队的基础，是组成军队的细胞"；杨得志将军认为，班长是我军人数最多的"基层骨干"；向守志将军说：班长是"司政后系于一身，军政文无所不包的带兵人"。这些称誉是对班长地位作用的充分肯定，但要尽好班长职责，则必须付出艰苦努力。其中，组织开好班务会，就是当好班长的基本功。
-一开班务会是班长必须履行的重要职责。《内务条令》规定："班长对全班的工作负完全责任"。组织召开班务会，协调、检查和总结工作，是班长对全班实施领导的主要方法，是履行班长职责的基本形式。不开或开不好班务会，是班长的失职。
--开班务会是班长带兵的重要途径。班长承担着管兵、练兵、育兵和用兵的权利和义务。通过开好班务会，创造带兵育人的良好环境，则是班长带兵育人的一个重要途径。土地革命时期，一个红军连队的战士小杜，对两个班务会的评价说：我入伍分到一班后，班长总嫌我笨，开班务会时说话象团长训话似的，老给脸色看。我哭着找连长调到了二班。我到二班真满意，班长成天笑眯眯的，有任务总要与大家商量，开班务会批评你，开始听了不舒服，班长就想方设法打比方，让你心里挺高兴。原来我在一班时，就想跑回江西老家，要不是调到二班，我哪能捉两个俘虏立功呢。这个事例说明，两个班长开班务会所体现的不同的带兵方法，培养的士兵则判若两人。可见，班务会对土兵的成长进步影响很大。
--开班务会是班长领导水平的体现。班长是一个班的"军政一把手"，是锻炼组织领导能力和积累领导经验的重要岗位。组织开好班务会，既是基本的工作方法，又是班长索质、能力的综合体现。
(二)开班务会要注量解决问题，不能"流于形式"
开会不解决问题，起不到作用，就等于没开。我们有的单位的班务会，之所以开的效果不够好，有问题不主动在班里解决，大事小事往上推，使班务会"流于形式、走过场"，除了有责任不够坚强、对班务会的作用认识不足的原因外，还有一个重要的方面，就是有的班长组织能力不够强，不会搞好会议引导，不会利用会谈做工作，遇到难点问题缺办法。那么，怎样利用班务会解决问题，克服"流于形式、走过场"的现象呢?
1．树立"解决问题不出班"的思想。
能不能把一个班建设成为一个有战斗力的坚强集体，在很大程度上要看班长是否善于利用班务会及时有效地解决问题，通过班务会来加强班集体的建设。从这个意义上说，班务会开得好不好，能不能发挥作用，是衡量一个班是否有较强的解决自身问题能力的重要标志。在这里，班长是否树立了解决问题不出班的思想至关重要。解决问题不出班，就要求班长要对全班的建设切实负起责任来，属于自己职责范围内的，该上会解决的要上会，不能大事小事都往上推；就要有原则性，不能对错误的东西不批评、不抵制，正确的东西不宣扬、不支持，更不能遇到矛盾绕道走，碰到阻力就拐弯。我们来看看班长王三虎是怎么运用班务会解决问题的。他班有个战土叫刘江，是个"楞头青"，平时好强，但遵守纪律不够严格。一次，刘江正课时间不假外出，影响了班里训练，把班长气得不行，此事完全可以往上推给排里、连里解决。但班长王三虎没有这么做，决定开班务会在班里解决。刘江回来听说后，找到班长说："你敢开我的班务会，我就和你没完。"班长没理睬他，晚上班务会照开。会上，大家你一言，我一语，弄得刘江脸红一阵，紫一阵，最后憋出一句："咱错是错了，可咱训练成绩并不落后"。说得大家都笑了。这里，班长王三虎就有解决问题不出班的决心，把个"楞头青"刘江给"镇住"了。
2．掌握班务会上积极引导的基本要领。
班长是班务会的主持者，是否善于引导，对班务会开得好不好，起着至关重要的作用。这里，介绍几种引导要领：
一是班务会讨论跑题时，班长要当好"扳道工"，及时扳好"道岔"，防止列车脱轨。如，采取委婉提醒、骨干引导、点拨暗示等方式，把题外话引回来，掌握开好会的主动权。
二是班务会开闷了时，即通常说的"冷场"时，班长要当好"启辉器"，象日光灯上的启辉器那样，把一只只灯管点亮。如，采取探寻式发问："小李，请先说说你对这周咱班训练的看法?"又如，采取鼓励式发问："刚才，小马讲了这一周班里的主要成绩，讲得很好，那我们是不是再请小马谈谈，取得这些成绩的主要原因有几条?"
三是班务会受到"干扰"时，班长要当好"滤波器"，象电信号传输中的滤波器那样，保证与会议有关的意见和建议畅通。这就要求班长要注意听战士发言，弄清是怪话、气话、还是反话，对其中带有个人偏见和不够准确的过头话，要给予必要的纠正，对其中的合理成分，要充分吸收，能当面解释的要解释，答复不了的要明确表示积极向连排干部反映。
四是双方争执不下时，班长要当好"调解员"。可简要地指出各自对错的主要方面，引导大家围绕班务会议题，发表自己的看法。
3．学会处理开班务会中的几个难点问题。
难点之一：对同年兵怎样讲评。因为同年兵是一块儿下连队的，对班长常有一种不服气的心理。如果讲评不当，很容易出现"顶牛"现象。班长对同年兵的讲评，首先要尊重。会前和开会中，尽量有意识地征求一下他们的意见，使他们感到有老兵的身份，你瞧得起他，他才支持你的工作；其次要多肯定。对同年兵讲评，要尽量把成绩讲够，问题点到就行，但切忌夸大成绩，引起反感；第三要温和。讲评同年兵存在的问题，只要你态度诚恳，是真正的为他好，而且语言亲切、朴实，他们是会虚心接受；第四要多担责任。特别是讲同年兵的问题，批评人家时，必须从班长角度承担责任，给人家一个台阶下。这几点做到了，同年兵大都会自觉服管，支持班长的工作。
难点之三：对"刺头兵"怎样讲评。在连队，大家对软硬都不吃的战士，习惯叫"刺头"。有一位班长曾发出这样的感叹："怕软，怕硬，总有一怕的战士好带，如果软硬都不吃，那就没招了。"对这种战士讲评，讲轻了他不当回事，讲重了就认为是班长找茬整他，很容易一说就跳，胡搅蛮缠。对这种战士的讲评要慎重。第一要多讲"闪光点"。对人家哪怕微小的进步，班长也要看到讲到，给予充分肯定；第二要轻重适度。对其问题视会前态度而定，但一般不宜批得太重，更不能说过头话，尽量通过会下谈心进行批评教育；第三要会借助集体的力量。自己将问题点到，有意识地请班里的老战士，或跟他要好的战士接过话题，大家都说几句，有利于形成真诚的帮助氛围和舆论环境。因为"一人唠叨众人听，容易当成耳旁风；众人开口一人听，再厚脸皮也发红"。
难点之三：班长遇到"两头受气"的事怎么办。有的同志觉得班长难当，班务会难开，一个很重要的方面，就是当连排干部与本班战士发生矛盾，或本班战士捅了漏子，把班长夹在中间时不好办。班长如果只顾战士这一头，则要受到领导的批评；如果只顾领导那一头，战士们又要埋怨。这个问题实际上是班长如何做到对上与对下负责相一致的问题。首先，要端正态度。班长是连排干部与战士之间的桥梁和纽带，起着承上启下的作用。要成为一名合格称职的班长，就必须把对上与对下负责一致起来，做到"肩挑担子顾两头"。其次，在实际工作中要学会"顾两头"。一方面，要正确理解领导的意图，如实反映本班存在的问题，能在班务会上解决的，不推给上级；另一方面，对本班战士的问题，要实事求是地批评，敢于大胆管理，严格要求。同时，在班务会上，班长要维护连排干部的威信，不能迎合战士的消极情绪，要主动地承担班长的领导责任，多做自我批评。这样，战士们就会承认错误，体谅班长的苦衷，支持班长的工作。
难点之四：怎样组织好批评帮助违纪战士的班务会。战士年轻气盛，遇事不够冷静，往往发生一些"不该发生的故事"。出事后，连里让开班务会进行批评帮助。怎么组织好这类班务会呢?是不是把握好以下五点：--是弄清原因。战土违纪，事出有因，是主观还客观，必须先搞清楚；二是确定性质。是偶然还是故意，是一般违纪还是严重违纪，违反了什么规定，要认真分析；三是准备充分。会前要听取连排干部的意见，与本班战士提前通个气，事先指定一些同志重点发言。四是立足于帮。这类班务会容易冷场，可采取重点发言与轮流发言相结合的方式，引导大家打破情面，切实帮助违纪战士把错误或问题分析清楚，提出改进希望。五是搞好引导。是对还是错，错在哪里，今后要注意什么问题，怎么改进，大家应吸取什么教训等，要讨论得比较深入。讨论中，班长既要承担责任，体现对战士的关心，又要有原则性，对抵触、埋怨或迁就等情绪，要理直气壮地予以纠正，不能消极迎合。会后要注意做好违纪战士的思想工作，使其真正接受教训。
难点之五：怎样组织评功评奖的班务会。俗话说，"仗好打，功难评"，这是不少班长感到特别难办的棘手问题之一。评得好，能出干劲，增强团结；评得不好，就会使战士感到失望、不服气，甚至影响团结。所以，班长们要认真慎重地组织评比。第一，思想教育要深。主要是向全班同志讲清，评选优秀土兵、立功受奖，根本目的是鼓励战士爱军习武，不能颠倒奖励手段与目的的关系；优秀士兵、立功受奖要靠平时踏踏实实去创，而不是到年终评比的时候才争；要大力提倡见荣誉就让，见利益不争的高尚风格；反对搞老乡观念，故意互相提名，或合伙投偏票。第二，公平合理无私心；对战士要一视同仁，一碗水端平，无论平时听话的，还是与自己闹过意见的，特别是有过失的战士做出了突出成绩时，更要平等对待，尤其不能拿奖励做人情或采取轮流"坐桩"的办法，照顾情绪，造成个别人无功受奖，挫伤多数战士的积极性。第三，全面衡量。比如，两名战士在值勤、训练或施工中，都取得了突出成绩，但两者的起点不同，一名基础好汉费多大力气，另一名底子差却付出了很大努力，若奖励指标有限，最好评后面这名同志。这样，可以激励大家争先创优，向更高目标冲击。第四，搞好会中引导。召开评功评奖的班务会时，可请骨干按事前商量好的意见先发言，对会议起到导向作用，这样，可以避免冷场或意见很难统一的被动局面。待确定人选后，班长要如实分析被提名战士的优缺点，特别要说明为什么要提名给予奖励的充分理由。这样评出的先进大家服气，情绪就顺了。
(三)开班务会要具体实在，不能没有"班味"
所谓有"班味"，就是要坚持从班的实际出发，言班事，讲兵话，实打实，努力把班务会开得具体、实在、管用，防止内容空，问题大，工作粗，使战士缺乏参与兴趣。开出"班味"，主要应从以下三个方面努力：
1．要联系本班实际，不能太远。
我们在基层座谈中，常常听到战士说："班里开班务会，班长只当'传声筒'，就知道说连长怎么怎么说，指导员要求怎么怎么样，就是很少听到班长说咱们班应该怎么办。"这种离班里实际比较远的现象，的确有一定普遍性。克服的办法，主要是抓住这么"三个点"：
--找准结合点。一般来说，连队党支部的决议，连领导的指示要求，是从连队全局提出来的，在全连是带共性的问题和要求，本班怎样贯彻落实，则必须考虑到自己班里的实际情况，也就是要考虑自己班里的个性问题，如果不如分析地照传照套，就会跟连里工作一般粗，没有本班的个性和特色，工作也就难落实。
--抓住矛盾点。抓矛盾点就是抓主要矛盾，俗称"牵牛鼻子"。在基层，班长的工作繁杂具体，遇到的问题和矛盾比较多，如果不注意抓主要矛盾开展工作，就会事倍功半。下面，我们看看两个班长是怎样做的。一个院校的学员队，由于学员面临毕业分配，人心不稳，不少同志对自身要求不严，不假外出等违纪现象比较多。为此，队里决定刹一刹这股歪风，在队务会上，教导员对这种现象比较突出的一班和七班提出了批评。一班长受到批评心里窝火，开班务会时，话说得比较难听："今天我把丑话说到前头，如果讲过之后，还有不听招呼的，就要向队里反映，弄不好要影响你的毕业分配，到时候可别对我有什么看法。"一班长一席话使大家产生了逆反心理，人人一言不发，与班长"软对抗"起来。而七班长在开班务会时，没有简单处理，而是讲完一周工作后，留出较长的时间，提出请大家讨论"我们应该怎样对待人生的转折点，为母校留下好形象"的问题，大家在发言中都谈到了教师们的辛勤培育和毕业后的打算，表示要振作精神，过好毕业分配关。几名同志对自己外出下饭馆问题还主动作了检讨。班务会开得气氛热烈，效果很好。这两个班务会之所以效果不同，主要原因是两位班长，一个只抓现象就事论事，而另一个则抓住了问题的实质。
--突破薄弱点。薄弱点即短处、差距和薄弱环节。每个单位都有不同的薄弱点，有的训练成绩不如其它班，有的则是一日生活管理问题比较多等，班长就要不失时机地引导大家，把薄弱点作为班务会的突破口，取得全班共识，促进班集体建设的全面进步。
2．要各于由虚变实，不能太空。
班长开班务会，在讲评人和事、组织讨论问题中，免不了要分析分析原因，讲一番道理。这个理怎么个讲法，不少班长感到头疼难办。讲"深"了吧，战士们容易反感，认为是唱高调；讲太"实"了吧，自己又觉得有些俗气，显示不出水平。到底应该怎样讲好道理呢?关键是要把虚实结合起来。就是用理论分析具体事，再通过具体事把道理讲明白，这样战土就不会觉得空了。怎样化虚为实，讲得战士爱听呢?下面这个例子对我们很有启发。某维护连一班有一名战士，家庭条件好，平时花钱大手大脚，尽抽些高档烟。连排干部教育他要艰苦奋斗，他就是听不进去。一次开班务会，班长给他算了一笔帐：如果每天抽一包5元钱的烟，从20岁抽到60岁，要花掉72000块钱，而且还会带来各种疾病，损害身体健康。这一下把他给算明白了。从此，这名战士再没买过高档烟，过了一段时间干脆把烟戒掉了。一班长把艰苦奋斗的大道理，转化为发人深思的"消费帐"，就是化虚为实的成功范例。
3．要变原则为具体，不能太粗。
班务会上我们经常看到有这样两种现象：一种是"小官说大话，上下一般粗"，只当"传声筒"，不联系本班实际；另一种是"上面干言万语，下边三言两句"，把上面的精神、要求给"贪污"了，战士们无法去落实。这些都与有的班长不善于动脑筋，工作作风粗疏有关。那么怎样才能变原则为具体，改变工作粗疏的现象呢?班务会前和会中要注意以下三点：
一是想的要细，符合实际。想得细，才能抓得细。想的要细，就要在开班务会前至少要做到"三个想"：一是从上往下想、就是要求我们的思路是纵向式的，顶着连队党支部的决议、连排于部的要求和本班实际这个纵向思路；提出本班怎么办的问题。二是从左往右想。就是思路是横向式的，目的在于比较，看看左邻右舍的其它班本周怎么样，有什么经验可借鉴，有什么教训可吸取。三是从表往里想。要求我们的思路是抽象式的，由表及里，透过现象，抓住本质，对本周取得成绩的经验、存在问题的教训，比较清晰地理出几条来，否则，你的认识不会产生飞跃；工作能力就难以提高。经过班务会前的这么几个反复思考，一定能够拿出几条具体办法来。
二是说的要细，能够操作。就是班长总结讲评工作，要尽量具体、全面一些。该表扬的，一定要将什么人、什么事干得不错，好在什么地方说出来；该批评的，则要把为什么批评、批评什么，吸取的教训有几条说明白。布置安排工作，就要明确有哪几项工作，重点是什么，哪件事谁去干，什么时间干，干到什么程度，何时完成。只有这样，工作才能做到不怕、不错、不漏，才好落实。
三是查的要细，可以评定。班里的工作落实情况怎样，除了班长平时要检查外，一个重要方法就是通过班务会督促检查，进行总结评定。查得细，就是既要有定性的评价，又要有定量的比较，以便使大家都清楚明白，改变"好坏凭印象，优劣一个样"的现象。
(四)开班务会要让兵说心理话，不能没有"家味"
一个班犹如一个家庭。开班务会的时候，大家围坐在一起，亲亲热热，毫不拘束戒备，心里有话敢说，那效果是可想而知了。因此，开班务会时，班长要努力营造出"家"的环境和氛围，做到"三个要"：
1．要有浓厚的民主空气。
班长主持开班务会时，要当"家长"但不搞"家长制"，这是形成浓厚民主空气的关键。
一是要把自己摆进兵中，不能有架子。班长说官不是官，因为不是干部；说兵又不完全是兵，因为比战士还多个"长"字，确切一点说，班长是个兵头，但主要身份还是个兵。要让战士说话，班长在主持班务会时，就必须把自己放在兵中，摆在兵内，而不能放在兵外，更不能摆在兵上。这就要求班长必须牢固树立与战士平等的观念，尊重战士的民主权利，尊重战士的人格私自尊心，尽可能多地给战士发表意见的机会，而不能拉开架式"摆出谱"，故意显示班长的"权威"和"尊严"，一副高高在上、教训人的样子，只管自己讲，不让战士说，结果只能是自己孤立自己。我们有的班务会开得死气沉沉，战士缺乏兴趣，与有的班长缺乏平等观念、民主意识不无关系。
二是要宽宏大度，不能计较言词。由于战士的文化程度、性格气质和表达能力不同，说出话来，有的委婉，有的耿直；有的可能好听，有的可能不好听；有的甚至还孩子气，象在家里那样，不加思考地乱说；有的可能因为平时有意见，还会有意说怪话、气话。这就要求班长要牢记"胸中天地宽，常有渡人船"的忠告之言，聚精会神，坐得住，听得进，象当母亲那样不计较孩子说话的轻重。如果是自已错了，就严于自责；如果战士意见不正确，也要持欢迎和感谢的态度。绝不能小肚鸡肠，一听就急，一急就跳，抓人家的"小辫子"。
三是要正视问题，不能图虚荣，自己的水平再高，能力再强，也会有考虑不周的事情，班里建设也或多或少地存在一些问题。聪明的班长，应该通过班务会，尽可能集中战士的智慧，找到解决问题的办法。但有的班长虚荣心强，自以为是，说什么出主意、想办法，用不着战士瞎"掺合"。因而对战士指出的问题，特别是超过自己的"点子"，或不屑一顾，或觉得有损自尊，就固执己见，或粗暴反驳。这样下去，自己就成了"孤家寡人"，战士们心里有话不想说、不敢说，班务会就没法开起来。
2．要有坦诚交心的意愿。
班长以诚相见，求真务实，是战士在班务会上说出心里话的必要前提。
--要坦诚不要遮掩。待人以诚，以诚相见，是中华民族的传统美德。只要班长襟怀坦白，心口如一，对自己的内心世界不遮不掩，乐于交底，必要时还可把自己的苦恼、班里的困难等坦诚相告，那么，战士们就会感到班长可亲、可信、可靠。这样，班务会就会形成以诚换诚的交心环境。凡是开得好的班务会，战士们认为班长把心都交给我们了，把底都亮出来了，我们还有什么不好说的。相反，如果班长"逢人只说三分话，未可全抛一片心"，让战士琢磨不透，使战士不敢轻举妄动，那你主持开的班务会，绝不会有坦诚交心的环境，也绝然听不到战士的心里话。
--要实在不要虚假。就是尊重客观事实、有一是一，有二是二，对成绩不夸大，对问题不缩小，大家感到你是个实诚人，才会以实对实，如实相告，如实自责。如果班长夸夸其谈，爱好吹嘘，以俊遮丑，圆滑虚伪，那么战士们也会话带水份，以虚对虚。不仅班务会越开越虚，而且班里的风气还会越变越坏。
3．要有亲和的温暖氛围。
"团结就是力量"。如果一个班务会充满团结友爱、温暖如春的气氛，就会形成无形的感化力量，成为铸造战士高尚品德的熔炉。这是建设合格班集体的重要环节。班长们一定要尽力追求这种亲和的温暖氛围。主要注意三点：
--要情真意切，与人为善。人非圣贤，孰能无过?何况十八、九岁的战士，存在这样或那样的毛病、缺点，这有什么奇怪的呢?班长的责任，就要象当母亲的那样，靠不断的教育纠正，使战士健康成长。不仅班长要这么想，也要引导战士，互相批评时也要这样与人为善，互相关心，互相帮助，共同进步。某连一班战士小张，文化低，反应慢，学习、训练总拖班里后腿，常遭其他战士的讥笑埋怨，使小张产生了自卑感，认为"低人一等"。但他的班长不这么看，发现小张踏实肯干，决心帮助小张进步。在一次班务会上，班长认真给大家算了一笔帐。原来，一班在山上值勤，离连部有三里多路，小张一年到头给大家挑饭，这样，小张一年默默地比大家多走了三干多里路。这一算，把大家都算楞了，由衷地对小张敬佩起来。同时，也把小张算醒了："原来班长没把自己看扁。"这次班务会，不仅矫正了大家的偏见，有的战士还主动要求帮助小张，而且更成了小张勤学苦炼的转折点。
--要公正无私，相互信赖。在家里，最令孩子们伤心的；莫过于父母对孩子有偏有向。战士对班长的第一要求，同样是处事公正，一碗水端平。如果你私心太重，尽偏心眼，对战士分亲疏厚薄，分彼此远近，那只能使战士伤心，把兵兵关系摘庸俗。不仅战士对你缺乏信赖感，而且战士之间也会产生隔阂。那你开班务会时，相互之间怎么能开展真诚的批评与自我批评呢?
--要心热话暖，讲究方法。这里的心热是前提，话暖是方法。但言为心声，心热与话暖又是紧密相联的。这就要求班长和战士，开班务会进行批评与自我批评时，一定要处理好动机与效果的关系，既要有帮助战友的良好愿望，也要注意批评帮助的方式方法，尽可能把话说得亲切一些，暖和一些，人家才易于接受，从内心表示感激。如果话说得象吃了枪药似的，句句噎人，冷冷冰冰，那么再良好的愿望，再正确的道理，别人也听不进去。
(五)开好班务会要有"会外功"，不能"就会说会"
一些优秀班长在谈到班务会时说：开好班务会是"会上一点钟，会下一周功"。意思是说，开班务会虽然只有一个小时，但却需要做一周的准备工作。这的确是经验之谈，与"要想写好诗，功夫在诗外"的道理是一样的。工作是干出来的，而不是开会开出来的。班长平时的工作做不好，那你星期天的班务会也绝对开不好。因为开班务会只是个形式，它的内容却是实实在在的工作，也就是，说的是干的，干了才有说的。所以，班长一定要处理好"会上说"与"会下干"的关系，平时要努力带领全班战士干好工作，而不能"只说不练"。
1．平时多做工作，会上才有话说。
有的战士在谈到班务会提意见说："大家干了一用的活儿，班长三、五分钟就结束战斗，利索是利索，就是说不出个道道来"。有的班长主持开班务会时，之所以没话说，一个重要的原因，就是平时下功夫不够。有的是自己干还可以，而不大会组织大家干，对战士的工作情况不太掌握；有的是平时缺乏学习思考，思想认识水平和表达能力不够高。这两种情况都会导致开会时总结归纳不出来，更说不出个"道道来"。解决的办法，要做到"三多"：一是多抓工作落实。常言道，才干，才干，才从干中来，不组织抓工作落实，你的才干从哪里来?二是多学习积累。陈云同志说："要把学习作为工作的不可缺少的一部分，作为我们的一项重要任务"。班长同志们一定要有提高自己的紧迫感，有充实自己、提高自己的强烈愿望，抓紧时间，刻苦学习，坚持经常，用知识丰富自己的头脑，提高认识问题、分析问题和解决问题的能力。三是多思考总结。毛泽东同志指出："不愿动脑筋多想苦想，结果仍然做不成事业"。多思考总结就是要勤于动脑，遇事多问几个为什么?多思考总结的重点，要放在怎样才能把兵带好、管好、育好、练好、用好上，放在怎样进一步加强班集体的全面建设上，放在如何把班务会开得更好上。只要你勤了动脑，善于总结，就会不断提高组织指挥能力、归纳总结能力和语言表达能力。
2．平时亲密无问，会上才有沟通。
班长与战士虽然没有血缘关系，但却有战友之情、兄弟之情。如果班长与战士真正做到了亲密无间，那么战士就会无话不可对班长说，班长就能说到战士心坎里，战士也会体谅班长的良苦用心，做到心心相印，息息相通。怎么与战士建立兄弟般的感情呢?首先要爱护兵。我国教育家夏丐尊先生认为："没有情感，没有爱，就没有教育"。班长要与战士亲密无间，必须对自己的战士具有深厚的情感。可以说，班长爱兵，是带兵之魂，育人之根，管兵之本。班长爱兵，就要无私地爱，无论什么时候，都要把培养战士的职责，放在自己的个人利益之上；班长爱兵，就要精心地爱，发挥与战士朝夕相处的优势，时刻把战士的冷暖放在心上；班长爱兵，还要注意点滴入手，从严要求，帮助战士把住人生道路的方向。其次要信任兵。徐向前元帅指出："信任也是战斗力"。信任是心灵相通的桥梁，是打开战士心灵的钥匙。后进战士令人头疼，但信任不信任后进战士，是检验班长对战士有没有深厚感情的重要标志，对后进战士更要象"冬天里的一把火"。再次要贴近兵。班长只有多接触战士，贴近战士，才能增进了解，沟通感情。班长虽然是"兵头将尾"，也与战士吃在一起，睡在一起，但如果只有身在，而没有留心，心不贴兵，不了解兵的喜怒哀乐，又怎么与战士做到亲密无间呢?
3．平时干中留意，会上才有准头。
不少优秀班长的经验表明，开好班务会关键是平时要有一双敏锐的眼睛，细心体察、及时发现、准确把握战士的工作情况与情绪变化，把战士的情况看准了，会上就能说到点子上。某部机枪连班长小吴，曾被树为"标兵班长"，他将自己的带兵经验概括为"善察、善管、善教"六个字。这其中的善察，说的就是会留意观察。怎样留意观察?应做到有"三心"：一是要有心。有一次，40多名世界著名心理学家云集西德的格廷根开会，会议主席曾做过如下实验：报告会中问，突然冲进两个人．在会场上打斗了近20分钟才离开。主席提议与会者每人写出一份目睹记录。结果错误率惊人，40份报告中只有一份的错误率少于20％。为什么会出现这样的情况呢，主要原因是与会者事先没有明确的观察任务，观察过程是无意的、不完整的，所以差别很大。这个实验说明了一个道理，就是观察必须有目的，也就是要有心。当班长的要知兵带兵，就必须有目的地观察自己班里的每一个兵，否则，就是战士有了变化，你也可能看不出来，那你开班务会时，怎么能准确地进行表扬和批评呢?二是要细心。英国有一位医生，为了培养学生的观察力，就用手指去蘸糖尿病人的尿，并用舌头尝，然后叫学生们都照着做，当学生们极不情愿地完成后，医生笑着说："我这样做，目的是为了什么?"学生答："让我们知道糖尿病人的尿是甜的"。医生说："不对，我这样要求你们的目的，是为了教育你们懂得观察细节的重要性。如果你们看得仔细的话，应该看见我伸进尿里的是拇指，用舌头尝的却是食指"。观察要细心，当班长的很有优势，因为白天晚上都与战士在一起，白天吃饭，量有多少；晚上睡觉，翻几次身；收到来信，情绪怎样，等等，班长对这些情况，必须细察于心，见微知著。三是要知心。怎样才知战士心呢?一个重要的方法，就是多谈心。怎么谈?送大家一副对联，上联是："人心换人心我先捧出一颗心"，下联是："八两对半斤我用一斤换半斤"，横批是："心心相印"。只有这样，你才能谈好心，并与战士心贴心，做到这样开班务会时难道还怕讲不准吗?
4．平时身先士卒，会上才有底气。
我们经常说，"身教重于言教"。班长天天和战士生活在一起，你的一举一动，直接被战士看在眼里，记在心上。他们衡量你讲的道理对不对、可信不可信，不仅仅是听你的说得怎么样；关键的一条，是看你当班长的是否按这些道理去做。如果班长做出了好样子，战土就会"未曾开口人先服"；如果你不能身先士卒，那肯定会出现你在会上说人，人在会下说你。因此，自身不过硬，就没有资格当班长，更没有资格在会上说别人。
我们当班长的要做到身先士卒，就要按照有理想、有道德、有文化、有纪律的"四有"要求，按照优秀士兵"政治思想强、军事技术精、作风纪律严、完成任务好"的条件，以及会讲、会做、会教、会做思想工作的"四会"教练员的标准，要求自己，塑造自己，努力当好"五个模范"：做安心服役的模范，做爱军习武的模范，做遵守纪律的模范，做艰苦奋斗的模范，做团结战士的模范。处事公道，作风正派，关心战士，体贴战士，做战士的知心朋友。
希望班长同志们从平时一点一滴做起，从小小的班务会抓起，认真研究班务会，精心组织班务会，切实开好班务会，以自己的实际行动，无愧于"军中之母"的光荣称号。
三、典型实例想定作业
实例训练l
【情况】三月五日前的一个星期天，某学员队七班开班务会。班长讲评小结上周情况后，提出了下周主要工作要求，其中讲到队里要组织学员参加学雷锋活动。为了提高大家的认识，班长着重讲了学雷锋活动的重要性，这时，学员小马突然发了话："正好我这盆里泡着几件衣服，谁学雷锋帮我洗了，我奖谁肥皂一块"，说着就拿起一块肥皂晃来晃去，显出一副不耐烦的样子。班长一气之下，话没讲完就宣布班务会不开了。
【问题】这个班务会存在的主要问题是什么?假如你是班长应该怎么办?
实例训练2
【情况】某连一班每次开班务会班长都十分严肃地说："开会应当注意维护纪律，不要交头接耳，不要乱抓乱摸，好好听着！"接着就让战士一个一个轮流报告发言。班长和副班长好像在作记录，其实都在本上乱画，最后班长再把自己早想好的意见，象训话似地讲一遍。有一次开会发扬民主，班长说："今天开会征求意见，有意见大家提，我保证不报复!"接着一声"报告"，战士小王发了言："班长副班长对我们管理很耐心……"班长说："尽说费话，谁让你来表扬我?你要是提不出意见，就少说没用的。"结果，等了十多分钟，仍然没人发言，班长就宣布散会了。后来因工作调整，小王调到了二班。过了三个星期，他对一班的一个老乡说："我调到二班真满意，班长这人和蔼可亲，开班务会时气氛很活跃，大家心里有话敢说，一点顾虑也没有，心情可舒畅了。"
【问题】为什么同一个战士在两个不同的班感受差别这么大?
实例训练3
【情况】星期天上午，某连十班战士小刘家里来了一封电报，说父亲病危，要他赶快回去。由于事情来得突然，连队训练又紧，指导员为了慎重起见，下午就叫文书给小刘家里回了封电报，主要是询问了解情况。谁知小刘也不知怎么知道了，晚上在班务会上气乎乎地说，这是对他人格的侮辱，并扬言会后要找指导员理论理论。班长当即叫一名战士找文书核实后，对小刘说："指导员发电报，并不是不信任你，也不是不尊重你的人格，完全是从工作出发，绝没有什么别的意思。连队工作这么紧，换了你也会这么做的。"会后，班长又及时把小刘的想法向指导员作了汇报。指导员及时找小刘谈心，使矛盾得到了化解，小刘也想通了。
【问题】这位班长在化解小刘与指导员的矛盾中发挥了什么作用?当战士与干部发生矛盾和误解时，作为班长应该做哪些工作?
实例训练4
【情况】一天晚上，二班老战士马勇在驻地附近一小饭馆喝酒时，与地方小青年发生口角，打了起来，双方都受了伤，被民警带到了派出所。马勇被营里领回后，因伤势重，医生给他开了病休一周的证明，连里研究待他伤势好转后再作严肃处理。可是马勇只休息了一天，就一个人把班里的菜地全给整好了，还坚持每天三次帮厨。星期天晚上，连长、指导员通知各班开会讨论对马勇的处理意见。这下可难坏了二班长，讲评小结完工作，让大家发表意见，可等了半天也没人说话，班长只好采取点名的办法，从老兵开始讲起。没想到，老战士王军一发言，表扬的话比批评的话还多："马勇是班里的技术尖子，为连队做出了很多贡献。这次出事虽然马勇有责任，可那几个地方小青年也不是好东西，小马碰到这号人算他运气不好。我认为小马出事后已经认识了错误，积极主动做好事，如果为这事给他处分，今后小马回去安排工作就难办啦。不是说处分的目的主要是让人认识错误嘛，小马既然已经用行动改正了，那不就行了吗。"其他战士发言，也顺杆爬，与王军的意见大同小异，都认为没必要再给处分，军人大会做个检查就行了。这样，班长最后也只好说，既然大家都是这个意见，那就按大家的意见报吧。班务会开完了，可怎么向连里汇报呢?理由充分吗?连长、指导员对自己会怎么看呢?就这样，二班长心里七上八下"打着小鼓"，硬着头皮向连部走去。
【问题】这次班务会存在那些问题?二班长为什么这么作难?你认为应该怎样组织这样的班务会?
实例训练5
【情况】某连九班开班务会时，战士们对连队的人生观教育提出了意见。战士们说指导员讲课，道理没错，但我们就是听着打磕睡，讨论发言也没词儿，建议班长反映一下，是不是可以采取多讲点故事或历代名人格言等办法，增强学习教育的效果。这位班长考虑到连队施工任务重，事情多，指导员恐怕没时间准备，便决定在两周之内，本班每人利用晚上时间，完成摘抄五十条人生格言警句的任务。两周后，战士们都说收获很大。这个班的做法很快在连、营推广，受到了团里的表扬。
【问题】这个班长的成功做法对你有什么启示?
实例训练6
【情况】五班长吴大成年初刚当班长那阵子，虚荣心特强，谁说五班有问题就跟谁急，取得一点成绩就沾沾自喜。有一天上午，这里组织共同课目考核，这个班拿了个第一，大伙个个乐不可支，认为这下连长肯定在全连表扬五班。谁知下午进行实弹射击时，全班竟有三人"剃了光头"，连长把吴大成狠批了一顿，指导员也找他谈心，帮他总结了经验教训。从那以后，吴大成在班里建立了一个"荣辱本"，凡是班里发生受到连队批评的事，参加上级组织的考核为连队拉了后腿的事，都把它记在小本子上。每逢开班务会，他都拿出来给大家念叨念叨。你别说，这一招也还挺灵。打那以后，凡是班里工作落了后，大家都冷静地分析原因，制订措施，奋起直追；凡是取得了成绩，大家都想往小本本上记一笔，为班集体争光彩。年底，五班代表连队参加了团里的军事比武，夺得了第一名，并被评为先进班。
【问题】这位班长经常在班务会上念叨"荣辱本"有什么好处?
实例训练7
【情况】某连九班开班务会个人发言时，小王先汇报了自己的训练情况，接着又谈了探家回来的感受，他说："大款们活得真潇洒，有了钱就有了一切。"这时战士小刘冷不丁地放了一句："钱是'双刃刀'，钱多了能办好事，也能使人办坏事。"小王不服地又马上回了一句："那你认为是越穷越好啦。俗话说，有钱能使鬼推磨，你怎么解释呢?"这时，其他几个战士也附合着说："是呀，有钱啥都能买，怎么不好!"说得小刘象吃了空气，蹭地一下站起来说："你们这是一切向钱看。有钱能买我的情绪吗?能买我这大活人吗?班长你给评评理。"班长想，这下班务会可让小刘给搅和乱了。看来，不给他们评评理，这个职务会是开不下去了。
【问题】如果你是这位班长，这个班务会怎样继续开下去?
四、思考讨论题
(一)开班务会有哪几个主要步骤?每步要做哪些工作?
(二)开好班务会对建好连队带好兵有什么作用?
(三)当前开班务会中存在哪些问题?应如何解决? | 
