兵网转：带兵基本功之七——会谈心

   谈心是人与人之间思想感情的双向交流，是心灵的互相启发和平等对话。它有两个意思：一是"谈"，用"嘴"去谈，是"外功"；二是"心"，用"心"去谈，是"内功"。会谈心，是人与人之间思想沟通和行为互导的一种综合能力。谈心作为我军基层经常性思想工作和经常性管理工作的优良传统和"常规武器"，是基层干部骨干所必备的基本功，它在我军基层建设中有着极为重要的作用。
    谈心是密切官兵关系的"润滑剂"。我军是党绝对领导下的新型人民军队。它的性质决定了这支军队内部的官兵关系，是民主平等、和谐统一的，与旧军队和其它反动军队是有本质区别的。在民主革命时期，我军官兵通过开展谈心活动，沟通和改善了官兵关系，强化了战友情、同志爱，增强了官兵团结，提高了部队战斗力。这一点无论在战争年代还是和平时期都是如此。现在，我军面临着和平环境、执政条件和市场经济大潮的考验，如何继续保持我军平等民主的官兵关系?答案只能是继续发扬我军的光荣传统，拿起谈心这一改善官兵关系的"常规武器"，以保证我军在新的历史条件下，部对凝聚力和战斗力水平的不断提高。
    谈心是基层落实"两个经常"的钥匙。"两个经常"优良传统的显著特点就是说服教育、启发自觉，而谈心正是这一优良传统的生动体现。邓小平同志早就说过："所谓管理得好，主要是做好人的工作。"近几年，军委和总部领导多次提出，基层要把"经常性管理工作和经常性思想工作，结合起来一起抓。"这反映了我军长期以来基层建设的根本经验，是新时期加强我军基层建设的有效途径。而要使"两个经常"真正结合起来、经常起来，就必须用好谈心这个我军内部关系的"粘合剂"。实践证明，以谈心方式促进"两个经常"的落实，效果深刻、细微、扎实。与其它方式相比，谈心较少受时间、地点、环境等客观因素的影响，简单易行，操作方便，容易为我军基层广大干部骨干所掌握。其功效要比其它方式更加入耳、入脑、入心，便于官兵消除顾虑，敞开思想，推心置腹，以心换心，不断使"两个经常"结合起来、经常起来。
    谈心是基层民主生活的好形式。我军的性质和特点，决定了我们不可能引进那些"五花八门"的民主形式。长期以来，我军运用谈心这一好方法，充分发扬了我军政治、军事、经济三大民主。在改革开放，建立社会主义市场经济体制的今天，我们更要用好、用活谈心这一民主形式，让官兵在民主的气氛中，不断沟通思想，缩短距离，使官兵之间相互信任，使部队的内部关系达到情感交融与和谐统一。
  一、谈心的基本要求及实践中主要问题的解决办法
  (一)谈心首先要有爱心
  提出这个问题，可能有的同志会不以为然地说，现在"以情带兵"都"泛滥成灾"了，"以情带兵"带不动，用爱心去谈心谈不拢，怎么办?其实，这是对爱兵问题的一种误解。《孙子兵法》上说的明明白白："视卒如婴儿，故可与之赴探溪；视卒如爱子，故可与之俱死。厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬如骄子，不可用也。"兵圣孙子揭示了爱兵与用兵之铁律。
    张万年总参谋长说："官兵之间的深厚感情，出凝聚力，出战斗力。用深厚感情带出来的部队是不可战胜的。"这话坚持毛泽东同志关于官兵关系"根本态度"的观点，揭示了我们处理好新时期官兵关系的奥秘所在，也是我们谈心的根本态度和方法。谈心的艺术有千万条，这是我们学会谈心的最根本一条。
    无论是战争年代还是和平时期，谈心的本质同带兵的奥秘都是一致的。即，什么时候带兵也离不开一个"情"字，什么时候谈心也离不开一个"爱"字。怎么实现对战士的爱?我军《内务条令》第52条规定：军官要爱护士兵，做土兵的表率。军官必须：①严格管理，耐心说服，关心士兵的成长和进步；②了解士兵的情况，主动妥善地解决与士兵之间的矛盾，做士兵的贴心人；③尊重士兵的民主权利，不压制民主，不打击报复，不打骂和体罚土兵，④不收受士兵的礼物，不侵占士兵的利益；⑤对待士兵一视同仁，秉公办事，公道正派，以身作则；⑥关心士兵生活、安全和健康，照顾伤病员，热情接待来队的士兵亲属，
    "爱"是我们沟通官兵之间深厚感情的"桥梁"。古人早有"爱兵如子"的至理名言。我军老一辈革命家更堪称楷模。毛泽东日理万机，却时刻想着战士，不仅拿出自己的钱给警卫员买书，还挤出时间给他们讲课。聂荣臻元帅对战士情同手足，他率红一军团翻越夹金山时，亲手把自己的鞋子送给战士小伍穿。贺龙元帅任军长时不顾自己一天粒米未进，背着因饥寒而晕倒的士兵行军。彭德怀元帅不顾自己的病痛，把仅有的一点"奎宁"让给患疾病的战士……这书、这鞋、这药，这一挑、一背，饱含了将帅们对战士多么深厚的感情啊！也正是由于有了这种"爱兵如子"的深厚感情，他们才能振臂一呼百众齐应，旌旗挥动所向披靡。
    全军爱兵模范、兰州军区某部教导员赵守昌，在他任指导员期间，为了治好战士小段的尿床病，东奔西走，到处求医问药。最后他求得了"调解生物钟"的秘方，坚持在深夜2点把小段叫醒，起夜解手，治好了小段的尿床病。为了替小段保密，有时他读书等到深夜；有时施工训练太累，就借口查铺查哨让哨兵叫醒他；有一次他感冒发烧到39度多，浑身无力，但还是硬撑着起来；有时夜里醒来，时间还不到，他就到班里坐在床边等。一天夜里，小段突然醒来，发现指导员趴在自己的床沿上唾着了，一只手还伸在自己的褥子底下。小段就哭了起来，连声说"指导员，这病我不治了。"被哭声谅醒的指导员却说："别说傻话了，咱们再坚持一下。"就这样从冬天到夏天，整整坚持了180多个夜晚，小段终于养成了午夜起来解手的习惯，再也不尿床了。连战士父母都难以做到的事他做到了。他时刻把战士的冷暖疾苦放在心上。无论是哪一位战士家里有了困难，父母生了病，他都背着战士们向他们家中寄钱、寄药；战士招考军校，他主动买来复习资料；战士生病住院，他又主动自己掏钱买来各种营养品。光是这笔钱，他8年来就花了五、六千元。可到他自己结婚的时候，还欠帐500多元。人心都是肉长的，真诚的爱，必然得到真诚的回报。他结婚那天，战士来了200多，复员了的战士们分别从甘肃、河南、山东、四川赶来，有7位老战士还分别搀扶着他们自己的父母，来参加他的结婚仪式。在他新婚的第一个早上，全连不约而同地商定：起床不吹号，出操不喊号，步子轻轻跑，不要把指导员吵醒了。这是被焐热了的一颗颗最诚挚的心对他的最崇高的回报。这样的部队打起仗来，就能无坚不摧、无往不胜。
    从赵守昌的动人事迹中，我们可以得到什么启示呢?
    一是要尊重战士。这包括尊重战土的感情，尊重战士的人格，尊重战士的自尊心，尊重战士的民主权利，当然也包括尊重战士的隐私。常言说得好，"人敬我一尺，我还人一丈"。尊重都是互相的，你不尊重战士，战士怎么会尊重你?赵守昌说："干部对战士只有没尽到的情，没有焐不热的心。"他说到做到，战士们又怎能不做出那么令人动情的回报呢?
    二是要信任战士。信任是爱的一种表现。只有相互信任，才能达到感情的融洽。否则，你对我不放心，我对你不放心，你怀疑我，我怀疑你，干部战士之间就必然要形成感情上的隔阂。赵守昌信任战士，信任程度超过了战士自己的父母兄长，胜过了战士自己信任自己。
    三是要关怀爱护战士。赵守昌说："爱兵不是一件容易的事情，需要作大量艰苦细致的工作，是一种很实际的奉献。"当战士最需要他的时候，他不躲闪、顶上去，最诚挚的做法是："捧出心，伸出手，在紧要关头拉一把"。没有对战士全身心的爱，是根本做不到的。
    怎样对战士爱，请记住这些新形势下带兵爱兵的经验之谈：要真心，切忌一个"假"字；要真诚，切忌一个"疑"字；要细心，切忌一个"粗"字；要公正，切忌一个"偏"字。
    (二)谈心贵在以心换心
    有了"爱心"，谈心时不"掏"出心来，还是等于没有。所以，谈心一定要"掏心"。而"掏心"是由谈心的"平等交流"这一基本特征决定的。谈心中，若自己不"掏心"，只想让战士"掏心"，这是做不到以心换心的。常常见到这样一种现象，我们有的干部平时同战士说不到一起、玩不到一起，但也应仍差事地同战土们谈心，谈心的"质量"怎么样，我们不好评说。但我们却常听有的战士讲："××干部人挺好，就是'假正经'让人受不了。"在战士眼里，这个"假正经"实际上就是摆"官架子"。正如有的同志讲："领导要求你要像个'官'，带领战士完成好各项工作。可领导还要求你'为官'别'像官'，要同战士打成一片。"
    战争年代，我们的陈老总就和战士吃在一起，住在一起，干在一起，玩在一起，摸、爬、滚、打在一起，与战士水乳交融、打成一片。抗日战争时期，新四军一支队司令部曾驻扎在滦阳县水西村。操课之余，陈老总常常和机关的干部、战士一起打篮球。有一次，陈毅和参谋、报务员、警卫员组成司令部篮球队，与政治部篮球队比赛。球场上，司令部篮球队的小青年们一抢到球就大叫："司令！司令!"把球传给前锋队员陈毅，陈毅频频投篮，连连命中。队员们谁动作机灵迅猛，把对方的球抢到手中，陈毅就大声称赞："勇敢！勇敢！"谁要是动作迟缓拖沓，把不该丢的球丢了，陈毅就笑着骂道："饭桶!饭捅！"在抢一个篮板球时，陈毅一个高跳勾球，把球抢到手里，身旁同时抢球的几个小战士都摔了个"大马趴"。几个调皮的小战士觉得吃了亏，鬼头鬼脑地商量好也要把陈司令撂倒。果然、又是一次大家跳起争抢篮扳球的时候，陈毅刚刚腾空而起，突然感到身体失去了平衡，一个趔趄摔倒在地。做小动作的几个淘气战士哈哈大笑，场外围观的干部、战士、老乡也拍手大笑，陈毅爬起身来也咧着嘴憨厚地大笑。围观的人群中有一位开明绅士，这位老先生见到这官兵同乐、情同手足的场面，感慨地说："这样的军队，这样的上下关系，焉有不打胜仗之理！"在谈心中，陈老总还有一个人所共知的特点，就是他不管找谁聊天，都要求对方能够讲出一些不同意见，甚至耍敢于争辩。他反对那种人云亦云的人，所以他手下的士兵都愿跟他"吹牛"、"顶牛"，连悄悄话都愿对他讲。陈老总的带兵经验和谈心特点，给我们以下启示：
    一是要平等相待。谈心，通常是干部找战士谈，这就造成一种错觉，好象干部是教育者，战士是被教育者。这种不平等的心态，往往就使谈心双方之间，自然而然地筑起了一道"隔心墙、再加上我们某些干部把"官架子"、"官腔子"带到谈心中来，战士那心是绝对"掏"不出来的。可想而知，在改变"官架子"作风对谈心的不利影响上，陈老总为我们做出了表率，我们起码能悟出这样两付治疗"不平等"的小药：要摆正同战士的位置，树立平等的思想。话说白了，就是要淡化当官的意识，把自己与战士的"界线"弄得模糊一点，让战士都"喜欢你，亲近你"。要甘当小学生，虚心向战士学习。"兵为本，官为末"，群众是真正的英雄。在我们部队，战士就是真正的英雄。这样，你跟战士"掏"了心；战士才会说出"掏心窝于"的话。
    二是要将心比心。也就是干部与战士要经常"换把椅子坐坐"，干部要设身处地为战士着想。不能以势压人，以罚代"谈"。不能用给处分、关禁闭、判劳教来吓唬战士。造成战士整天提心吊胆，把官兵关系变成了"鼠猫关系"。
    三是要双向交流。谈心的过程，就是一个相互协商、相互理解的过程。既然是协商，双方就要同居平等地位，共同研究探讨问题，在民主的基础上达成共识。我们可千万不能在谈心中只图"嘴上痛快"，只顾自己一味地讲，听不进战士的意见。或动辄训人、动辄发怒，对战士吹胡子、瞪眼睛。陈老总允许战士对他"吹胡子"、"瞪眼睛"，而他自己则始终是平易近人，和蔼可亲。所以，在这一点上，我们要坚信"让人讲话天不会塌下来"，努力做到"三个允许"：当战士说了错话时，要允许他收回，当战士作了错事时，要允许他辩解，谈出全部想法；当战士对有些问题想不通时，要允许多一段时间，直到把问题想通为止。要虚心听取不同意见，特别是反对自己的意见。要言必信、信必行、行必果，重视解决战士在谈心中提出的愿望和要求。
    四是要心心相印。可以说，谈心能达到心心相印，这是谈心成功的标志和理想境界。陈老总的谈心之所以成为后人的美谈，就是因为他的每一次谈心，都达到了心心相印。今天，我军许多带兵模范，他们之所以能成为"知兵"爱兵"带兵"的典范，也就是因为他们与兵的感情交流，真正达到了象陈老总那样以心换心、心心相印的崇高境界。
    (三)谈心要因人而异
    谈心中的因人而异，就是要在对战士进行深入了解、掌握特点的基础上，具体问题具体分析，区别情况，区别对象，"对症下药"，做到"一把钥匙开一把锁"。可是，当前基层谈心中较为普遍存在的现象是患有"程式病"。具体表现就是：把谈心的自然过程，变成了机械的过程，把谈心看成是单线的完成任务，不管战士有没有思想问题，不管战士需要不需要，按想定到时就谈。实际上，规定能约束谈心的时间，但约束不了战士的思想。而谈的内容往往是"新八股"、老一套。战士反映："这样的谈心，有一种过一段时间就被'审问'一次的感觉。"治疗这种病的根本药方，就是在思想上要坚持从实际出发，具体问题具体分析，在谈心方式上要灵活运用，不拘一格。
    要做到因人而异，首先就要做到"知人至深"，也就是要了解我们的战士，掌握今天战士的待点，针对这些特点来谈心。那么，现在战士的特点是什么呢?随着我国市场经济的发展和人民生活水平的提高，今天的战士入伍前不少属于"小皇帝"、"小富翁"、"小老板"、"小能人"的行列。他们的优点特别多，主要有高、快、浓、强这四个字。即文化水平高，接受新事物快，成才意识浓，进取精神强。他们的弱点有这样"三多"、"三弱"。"三多"是：缺乏艰苦生活磨练，怕苦怕累的多了；早婚早恋普遍，思想干扰多了，受庸俗关系影响。拉拉扯扯的多了。"三弱"是：民主意识强了，服从意识减弱了：找门路的多了，尽义务的观念弱了；自尊心、好胜强了，自我控制的能力弱了。我们要依据这些特点，有针对性地观察了解每一个战士，坚持这样"八到位"：即出操到位，吃饭到位，上课到位，训练到位，集合到位，施上到位，娱乐到位，睡觉到位。不能把自己人为地同战士隔离开来。到位后，要认真了解熟悉每一名战士。张总长提出，上级对下级、干部对战士要做到"四个知道"、"一个跟上"，即要知道他们在哪里，想什么，干什么，需要什么；思想工作和管理工作要跟上。下级对上级、战士对干部要做到"四个报告"、"一个依靠"，即自己在哪里，想什么，干什么，需要什么，要向上级报告；有了困难和问题要依靠组织解决。如果我们都能象张总长要求的那样做到"双四一"，那我们就一定会知六路，通八方；做到对连队心中有数，对战士心中有数。这样开展谈心活动，对战士就能做到知情、知心，并根据不同情况对战士作出思想上、工作上和家庭影响等多方面的预测，就能掌握谈心成功的主动权。
    俗话说："林中没有不弯曲树，世上没有十全的人。"一个排二三十人，一个连百十号人，性格各异，百人百状；每个人都有每个人的欢乐，每个人又都有每个人的忧愁。农村来的战士有的想通过考军校提干或转改专业军士，最终"跳农门"；有的只想学会一门民用技术，将来致富有"资本"。城镇来的战士，三年安排固定工，军龄算工龄，学有一技之长，回城也可挑个好工种。……可是，当他们"理想的花环"一旦破灭，思想就会出现"波动"，甚至自暴自弃，"破罐子破摔"，我们要是不及时抓住"症结"做好工作，就可能诱发事故。
    前不久某部工兵连新战士小牛，接到这样一封信："亲爱的，无论如何你要学开汽车。前天我去趟县城，舅家二表哥说只要你有驾驶技术，将来退伍就在他的公司开车。……"小牛急了，"当这个摆弄地雷的工兵，是命运捉弄我，我一定要向命运挑战。"于是他开始装病卖傻，掏出10元钱，嘴里念念有词，点火就烧了。团卫生队治疗无效，就到师卫生科吃起了"病号饭"。不久，刘教导员接到工兵连报告："据医院讲，小牛患的可能是间歇性精神病，现已出院回连观察。"回连后的第一个晚上，小牛就失踪了，全连出动，最后在师招待所找到了他，但他说什么也不回连。四名战士守护了他一夜，第二天刘教导员来看望他，发现了桌上的电工包，就问："小牛，这电工包是你的?"小牛点点头，"那我考考你电动机如何接线……"小牛一骨碌从床上爬起，一五一十，对答如流，干净利落。教导员心里明白了：小牛不是疯。晚饭后，刘教导员和小刘唠起了家常。"你家老人近来身体好吗?听说你早有了恋爱对象?"小牛先是一楞，接着慢慢垂下头来，脸上的笑容渐渐地消失了。"我好长时间没给她写信了"，说着，就掏出了上边我们说到的那封信。看完信，刘教导员完全知道了"疯战士"的"谜底"。小牛泪珠啪嗒啪嗒一颗一颗地往下掉。"小牛阿，你想学驾驶技术这没错，但学技术应服从军队建设的需要才对呀。你想过没有，如果我们每个士兵都去开车，那机枪谁扛?大炮谁操?""你呀，可不能小瞧咱工兵啊，我们工兵不仅能在战争中大显身手，和平建设时期也大有用武之地。就说这控制爆破，拆除高层建筑物神得很呐!不信有机会到现场看看。""条件允许，邀你未婚妻来咱部队转转，她看了保证会乐得合不拢嘴!"小牛听着教导员这些情理交融之言，心里又是惭愧，又是后悔，恨自己不该为学技术而装疯卖傻，弄得现在是进退两难。突然他脱口而出："教导员，我疯了这么多天，大伙还能理解我吗?我还能干好吗?"能理解！能干好！"刘教导员坚定地说。"谁都可能有失误，只要决心改正错误，就一定能于出个样子来。"小牛听了教导员的话就别提有多高兴了。不久，小牛又被调到营部当通信员，在教导员的指点下读了许多书，与教导员结成谈心对子，一时成为全营的笑谈。小牛工作卖力，平时还义务为官兵和驻地群众修理电风扇、收音机、洗衣机……。战士们都夸他是"闲不住的人"。年终小牛获连嘉奖一次。"疯战士"变成了"小能人"。上述例子说明，要因人而异地运用谈心这一武器，做好个别战士的思想工作，我们就要做到摸透"病情"，找到"病根"，对症"下药"。如果我们只从谈心这个角度上来分桥，这个实例起码告诉了我们以下几点：
    一是要因事而谈，就事论理。"世上没有绝对相同的两片树叶。"对于客观事物我们一定要以不同的事实为依据，对具体矛盾做具体分析。刘教导员谈心的成功，首先是在于从小牛"装疯"这一现象出发，不夸大，不缩小。但是，现象往往反映不了事实的本质，刘教导员明白这一点，他不被小牛"疯"的现象所迷惑，并没有从关心一个"精神病人"的角度来看问题、谈问题，而是从"疯"入手，认真观察，找到"疯根"，深入论理。这是他的难能可贵之一。
    二是要因人而谈，区别对待。刘教导员就是这样，他对小牛下的"药"，不是"安神止疯散"，而是"学技术应服从部队建设的需要"。这是他的难能可贵之二。谈心中，在具体因人而异时，一定要注意从战士的性格特征出发来因人而谈。比如，性格内向的战士，其心理活动倾向于内部，他们的真实思想绝不轻易外露。与他们谈心，就要多给予思考时间，不能操之过急，使谈心出现"冷场"；要巧用"抛砖引玉"，"投其所好"，打开他们话匣子；要善于"察颜观色"，从他们的一举一动，一言一行中发现他们的内心世界。性格外向的战士恰恰相反，他们喜欢把内心活动表露于言行，开朗直爽，行为果断，乐于交往。但有时自我控制能力差，容易急躁。与他们谈心，应该开门见山，不能吞吞吐吐，含糊不清，要诱导思考，把谈心引向深入；要以"冷"制"热"，以耐心对急躁，以冷静对急躁，以说理对争吵，如果万一谈崩了，待情绪稳定后再谈。性格孤僻的战士，突出特点是，一方面办事有毅力，遇事有主见；另一方面固执已见，不易接近，往往"冷眼看世界"。性格孤僻的战士是思想工作的难点，与他们谈心，一要避免"正面交锋"，语言要适当，口气要温和，多表扬少批评。二要多给"阳光雨露"，性格孤僻者家庭出身和个人经历，一般都比较奇特，要多给予他们关心体贴，对他们不嘲笑，不讽刺，用革命大家庭的感情和友谊，温暖他们"冷却的心"。
    三是要因因而谈，拨人心弦。"凡事出，皆有因。"出现矛盾的原因有的简单，有的复杂；有的表现在事物的外部，有的存在于事物的内部。刘教导员的功夫，就在于他通过小牛的"疯"，抓住了小牛想学开车技术的"疯因"。这是他难能可贵之三。
    四是要因地而谈，因势利导。地，指周围的环境。这不仅包括连队所处的地理环境，还包括这样一些情况，如，我们平时一般不在战士面前批评骨干，不在战士父母面前批评战士，还有与战士共磋棋艺、共叙枪法、共谈球技牌术；交流读书心得等，都是因地而谈。刘教导员的诀窍就在于发现了桌上的电工包，与小牛共磋电工知识。然后，顺藤模瓜，找出了小牛"疯"的成因，这是他难能可贵之四。
    人，是万物之"精灵"。做人的工作，并不是件容易的事，抓住思想上的"症结"就更不容易。然而人的思想变化，又是有规律可循的，只要象医生看病那样摸透"病情"，找到"病根"，诊断无误，就能抓住思想问题的"症结"，"对症下药"。
  (四)谈心要抓好重点
    哪个连队都有先进、后进和处于中间状态的三种战士，是"两头小、中间大"。后进战士尽管所占比例很小，但影响却比较大，连队干部骨干在他们身上操的心也最多，后进战士在教育训练和其他各项工作中常拉连队的后腿，连队的一些事故，也往往发生在后进战士身上。做好后进战士的思想转化工作，是经常性思想工作和管理工作的难点，理所当然的也应该是谈心的重点。
    我们要了解后进战士，研究后进战士，端正对后进战士的态度。首先要掌握好一个界限，就是后进战士只是连长或指导员心中的概念，绝不能公开张扬出去。当前，后进战土一般是指思想基础比较差，缺点比较多的战士。这包括受错误社会思潮影响较深，对社会主义制度和党的领导认识不清的；思想意识不健康，追求低级趣味生活方式的；私心杂念较严重，不能正确对待个人、家庭问题，以及工件、训练、学习的；作风散漫，不修边幅，法纪观念差，自控能力弱的；心胸狭窄，心存多疑，同志关系紧张的；经过反复教育，仍对党的改革开放说三道四的等等。这些只是就一般而言，而具体到个人，那情况又是千差万别的。从后进战士思想矛盾发展的过程上来讲，我们抓重点，主要应做到以下三点：
    一是要在滑坡阶段，积极引导。后进战士并非一开始就甘当后进。比如有的新战士不适应部队艰苦生活，借故"泡病号"；有的是个人愿望没满足，自暴自弃混日子；有的是个人和家庭的利益受到了影响，认为当兵堵了致富的路，误了盖瓦房，苦了自己的爹和娘，于是就"闹"着走，"泡"着走；有的见部队也有不正之风，自叹家中经济不景气，没有送"炸药包"、扔"手榴弹"的条件，干脆当个对抗领导的"强者"，做个鹤立鸡群的"英雄"。当我们发现这些情况后，应及时与他们谈心，动之以情，晓之以理，及时发掘他们的"闪光点"，激起他们的荣誉感，及时了解他们及家庭的疾苦，帮助他们排忧解难；并请他们来监督我们是否言行一致、"一碗水端平"。
    二是要在转化阶段，循循善诱。常言道："一口吃不成胖子，一砖垒不成高墙"。后进战士在"回头"转化阶段，一般心理变化都比较复杂，而这些心理对转化起到了决定性的作用。有自卑心理，害怕"揭疮疤"、算"旧帐"，担心洗不去旧有的缺点；有怀旧心理，留恋昔日的习惯，一吹凉风又"感冒"；有对立心理，脑中没有戒备防线，往往领导和同志们善意的批评、劝阻也当作恶意。上述三种心理，严重阻碍了他们的转化。我们在谈心中要解决的一个核心问题就是，怎样正确对待自己的过去?主要是以说理为主。还有以下几种心理：有羞愧心理，为以前的劣迹与失误侮恨不已；有将功补过心理，急于拱破"蛋壳"、闯出新路；有急需得到尊重和信任的心理，希望领导交给重大、艰巨、体面、露脸的任务，给予受表扬、受奖励的机会。这三种心理，都是有利于转化的心理，我们要充分利用他们渴望进步的心理动因，去抑制他们的消极心理动因，因势利导，环环相扣，因材施教，一字一句、一言一语地将"营养"送到他们的心坎里，逐步引导后进战士走出误区，轻装前进。
    三是要在反复阶段，给予厚爱。不少后进战士在转化的过程中，往往有反复。我们不能一概斥责为"屡教不改"、"反复无常"，更不能说"歪瓜裂枣--没好玩意儿"等泄气的话。要反复抓，抓反复，及时与他们交谈。对因意志薄弱而反复的，要及时引导他们告别老乡观念、哥们义气、团团伙伙等旧习、恶习；对那些因受不了冷嘲热讽而反复的，应鼓励他们勇敢地走出"后进的胡同"；对那些因看不到出路而反复的，要使他们看到前进的方向，鼓起开拓前进的勇气。我们要坚定"只要功夫探，铁杆磨成针"的信念，使后进战士"在碱水里泡三次，在血水里浸三次，在清水里洗三次"，他们就会变成纯洁而先进的战士了。
    (五)谈心要选准最佳时机
    古人云："事之难易，不在大小，务在知时。"谈心中把握好时机，是开启成功之门的钥匙。农民重视节气，为的是适时而作；商人顾及时令，为的是保本赢利；军人扑捉战机，为的是确保战斗的胜利。谈心也不例外，在打"心理仗"、"思想仗"中，也要我们随着战士的行为变化、心境迁移、环境改变来观察对方的言行，选择恰当的时机，帮助他们答好人生的每一道考题。在其"干渴"的时候，及时给予他们"可口可乐"；在其"饥饿"的时候，及时给予他们"牛奶、面包"；在其"寒冷"的时候，及时给予他们"炭火"、"棉袄"；在其"抉择"的时候，及时给予他们"罗盘"和"路标"；在其"免疫"能力下降的时候，及时给予他们"卡介苗"，不失时机地转化他们的思想，使他们沿着正确的人生轨道，用闪光的年华去实现人生的真正价值。
    "兵无常势，水无常情"。选择谈心时机，是一门艺术。不是越快越好，也不是越慢越妙，有时需"箭在弦上，引而不发"，有时"打鱼不在急滩处"，"平塘水下网鱼多"；有时急如"救人救火"，必须"雷厉风行"。机不可失，时不再来，说的都是时机一旦成熟，就要果断"出击"，才能"闭帘推出窗前月"，"独占人间第一香"。
    但从当前基层谈心实际看，较为普遍存在着"滞后病"。所谓"滞后"，就是谈心不及时，时机把握得不好。主要有四种表现：一是问题找上门了才谈；二是战士出了事了才谈；三是领导上让谈了才谈；四是该谈的时候，往往不敢谈。这四种表现在基层属于"常见病"和"多发病"。探究这些现象发生的原因，治好这种病，主要有这么两点，干部骨干要有强烈的事业心和责任感，这是最根本的一条；要在平时多多注重积累这方面的经验，多总结、多提高，就能治好这滞后病。实践证明，我们找战士谈心，谈早了条件不成熟，达不到预期的目的；谈晚了时过境迁，失去意义。那么，什么时候是我们谈心的最佳时机呢?原则地说，下列时机比较合适，即：思想问题未形成，矛盾初露时；初次犯错误，产生悔恨时；个人有困难，需要帮助时；工作要调动，环境变化时；火头已过去，心平气和时。但是战士的思想是随着时间、条件和形势的不断变化而发生变化的，我们只有及时把握这种变化，才能争取主动，对症下药，增强谈心的针对性和战斗性。下面提供十种连队经常性思想工作的时机，这些时机都需要我们广泛开展谈心活动：
    第一，新兵入伍时。这是战士在部队生活的起点，要力争在很短的时间内同他们普遍谈心一次，掌握他们的经历、个性、特长和家庭状况，了解他们的现实思想，帮助他们端正入伍动机，迈好军旅生涯的第一步。
    第二，入党、进校时。当战士入党、入团、考军校、当骨干或立功受奖时，要及时开展谈心活动，教育他们戒骄戒躁，继续前进；对目标落空的战士，要教育他们克服悲观、消极、埋怨情绪。
    第三，工作变动时。战士工作变动时，我们要主动去谈，了解他们的思想反映，教育他们自觉服从工作需要，接受组织考验，在新的工作岗位上做出更大的成绩．
    第四，单独执行任务时。战士单独执行任务时，要通过谈心具体交待任务和完成任务的方法，提出切实可行的希望和要求，鼓励他们为本单位争光。
    第五，家中来电报时。战士家中来电报，一定要调查分析，慎重处理。通过细致的思想工作，使来真电报的同志感受到领导的关心、组织的温暖；使来假电报的同志感到羞愧，说出真情，引以为戒。
    第六，回乡探亲时。战士回乡探亲有着不同的目的和心情。对于回乡看望亲人的，要献上自己的问候和祝愿；对回去处理问题的，要帮助他们当好"参谋"、出好"点子"并教育他们遵纪守法，按时归队。
    第七，婚恋受挫时。婚姻恋爱牵动着战士的心，婚恋手挫会给他们带来痛苦。要及时通过谈心帮助他们稳定情绪，教育他们树立正确的婚恋观，防止发生过激行为。
    第八，患病伤残时。战士患病、伤残，会陷入痛苦和烦恼之中，有的思念亲人，有的悲观绝望。谈心的主要目的是要教育他们开阔胸怀，正确对待，树立革命的人生观，并要尽力帮助照顾他们。
    第九，受到批评处分时。要通过谈心，帮助他们分析原因，吸取教训，切忌歧视、疏远和不管不问，避免产生抵触情绪和其他问题。
    第十，老兵退伍时。老兵退伍是战士一生中的一个重要转折，要以对他们负责一辈子的高度责任感来开展谈心活动，教育他们顾全大局，服从分配，留下对部队建设的宝贵意见，带走部队的优良传统，并要热心地为他们排忧解难。
    如果我们不能很好地把握上述十种谈心的最佳时机，贻误战机，出了问题那将是一种失职。当然，连队的正常运转，开展谈心不仅仅只是上述十个方面，可以说，谈心的时机随处可见。如：在战士个人利益变化时，家庭利益变化时，特别是党和国家政策变换时，都容易使战士产生思想波动。我们要适时地进行谈心。

    (六)谈心要保护战士的隐私
    法国大文豪雨果说过这样一句话：世界上有一种比海洋更大的景象，那便是天空；还有一种比天空更大的景象，那便是人的内心。当人的内心"有个小秘密"的时候，有一条谁也改变不了的法则，这就是它不允许不速之客擅自闯入。这就是人的"隐私"。一般地说，隐私是指个人在日常生活方面的一些不愿被人知道的事，它大致包括：缺陷隐私(如先天性疾病、生理缺陷等)，情感隐私(如婚恋、家丑等)；错误隐私(如犯过错误、有过失足等)，当然还包括交往上的隐私和财产上的隐私等等。说白了就是不愿意让别人知道的个人秘密。当然，这个秘密要不以妨碍他人或社会利益为前提条件。可以说，几乎人人都有隐私。
    有这么一件事。某导弹连战士鲁子明的妻子在家乡某纺织厂工作，因一个男工的胁迫，在车间更衣室里发生了大家都知道的事情，当时被同车间的两个女工撞见了。事发之后，纺织厂领导主动与导弹连领导联系，采取了双管齐下的措施：纺织厂开除了那个男工，严厉批评教育了鲁子明的妻子；导弹连这边指导员亲自找鲁子明深入谈心，做好思想工作，说服鲁于明打消了回家给那个男工"放血"的念头，也原谅了妻子的偶然失足。小鲁夫妇依然和好如初，事情处理得很圆满。不料，几个月之后，小鲁的同乡探亲归来，把在纺织厂听到的有关小鲁妻子的"桃色新闻"，添油加醋地传播给了小鲁的班长，而班长又扩散给了副班长、团小组长等人。一次鲁子明因被子叠得不整齐和副班长发生口角，气愤之下，副班长将他妻子的"桃色事件"抖搂了出来。鲁子明感到家丑外扬了，无地自容，于是就在夜里服下了一大把安眠药，多亏抢救及时，才没闹出人命。副班长这种张扬战士隐私的问题，其危害至少有这样三条：一是损伤了战士的自尊心，使官兵感情出现鸿沟；二是使战士背上了思想包袱，以至于"破罐子破摔"；三是致使思想承受能力差的战士，不堪羞辱，自暴自弃，搞不好就要酿成大事故。那么，应该如何对待战士的隐私呢?
    第一，依法办事。我国《宪法》和《民法通则》的有关条款规定：公民的名誉权受法律保护。凡以书面、口头等形式宣扬他人隐私，或者制造事实公然丑化他人人格，以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉造成一定影响的，应当认定为侵害公民名誉权的行为。我国的刑事诉讼法还对涉及个人隐私的案件作了不公开审理的规定。这些说明，公民的隐私权是受法律保护的。我们要依法办事，就要严格遵守；也就是说上述副班长擅自张扬小鲁的隐私，这是侵害小鲁名誉权的犯法行为。在这个问题上，我们必须首先增强法律意识，树立依法办事的观念，对战士的隐私必须采取尊重和保护的态度，否则就是违法的行为。
    第二，要为战士"守口如瓶"。谈心中，如果体一旦发现了战士的隐私，我们带兵人起码的职业道德就要求你把战士的隐私当作自己的隐私来对待，要帮助他们把这一隐私限制在最小的范围。某坦克八连二排长的做法就特别可取。战士"小机灵"赫平，入伍前曾在家乡的乡办企业当过会计。他曾利用工作之便，贪污公款600元，一直没被人发现。入伍后，在部队的法纪教育下，小赫思想沉重，心里很不踏实，整天担心有人要揭发他的问题。由于工作心不在焉，在一次保养车辆时挤断了左手食指。住进了师卫生科．第二天排长来探望他时，小赫就象见到了亲人一样；坦诚地将贪污一事合盘托出了。此时，排长犯了难，向连里反映吧，张扬出去叫小赫以后怎么做人?不向连里反映吧，那个乡镇企业一旦发现小赫的事，不要来人，只一封信就会压得小赫抬不起头来。怎么办?鉴于小赫已认识到了贪污行为的危害，并有痛改前非的决心，排长就对小赫说："你的事就是我的事，既然我们是亲兄弟，咱们家丑就不外扬了。我看这事这么办……。"在排长的授意下，小赫悄悄地把那500元钱退还给了那家企业；并写信承认了自己的错误。没几天，那家企业的张厂长就亲自回了一封热情洋溢的信，一方面赞扬小赫知错就改的精神，另一方面又打下一张"保票"，将来小赫复员，还到他们企业就职。可小赫尽管心里高兴，还是担心排长万一那一天不高兴，把这事给抖楼出去。于是他又拿着信找到排长，排长说："咱们这个亲兄弟呀，不是一时一事的亲兄弟，是一生一世的亲兄弟，你就放心吧!"只这一句话，小赫就吃了"定心丸"。伤还没好，他就提前申请出院，精神饱满地投入到了工作中去。这件事告诉我们，处理战士这类隐私问题，能一个人解决的，千万不要扩散给第二个人，要主动替战士"守口如瓶"，这样战士才能既向你"掏心"，又对你"放心"。
    (七)谈心的金钥匙--法、理、情"三合一"
    也许，有的同志会说："带兵是得有情、有爱，但是只讲'情'，还要不要讲严格要求、严格管理?"实际上这是带兵之道中怎样把握"刚柔相济"的问题。怎样认识这一问题呢?看过电视连续剧《包青天》的同志也许都知道。有一个场面描绘了号称"天下第一庄"的公子犯法后，包公向前来说情的朝廷重臣对话的场面。包公有过一段听起来让人大意凛然、惊心动魄的法、理、倩陈词。他不但阐明了什么是法、理、情，而且还对这三者的关系做了很透彻的说明。大意是：法是方的，是有楞有角的，是人们必须遵循的准则，否则就无以威震于天下；理是圆的，公说公有理，婆说婆有理，谁都能把自己的理说圆滑；情是叙的，情如水，情如蜜。王子犯法也要与民同罪，就是要执法如山，不被理和情所左右。情不可以代替理，理不可以代替法，这对我们认识"刚柔相济"具有指导意义。刚即法，柔即理和情，要"刚柔相济"，也就是要"宽严并举"、"宽严互补"。但是，我们说的刚，不是简单生硬粗暴；我们说的理，不是歪歪理；我们说的情，也不是感情用事。怎么体会这法、理、情在实际工作中的运用?我们看实例：
    某汽车连即将退伍的老兵董宾，两年前在修车时不慎将左胳膊挤伤，经过治疗已完全康复。退伍前一周，他听说过去本连一治战士在部队评残后，回去优先安排了工作。于是他找到连长谈心，也要求评残。连长听了笑笑："你别没事找事了，象你这样有事没事都评残，那咱部队退伍兵不都成了残疾人啦?"董宾一听就急了，"伤在我身上，你怎么知道我没事?不给评残我就不走，我就铁了心非当这残疾人不可，你们干部看着办。"第二天。他用一条育包带将左胳膊吊在胸前，一整天蹲在连部要求"落实政策"，还动手打了劝他的文书。指导员找他谈心两个多小时，苦口婆心地讲了许多大道理，希望他用这些大道理管住自己的小道理，正确对待个人问题。可他不但不听，反而扬言"不解决我的问题，就让伤们几个干部啥也干不成"。为此；营长亲自同他谈了一次心。他首先将评残的标准一一向董宾说明。并告诉他，部队可派医生陪他去医院复查，如果符合评残标准，保证为其评残。然后拿出《惩治军人违反职责罪暂行条例》和《劳动教养条例》向他严肃地指出，你的这种做法如继续发展，重则会构成"以暴力、威胁方法，阻碍指挥人员或值班、值勤人员执行任务"的行为，轻则拢乱部队秩序，也可能会送"劳教"。我觉得你这样做不合算。接着，营长的话题一转，谈起了对残疾退伍军人的照顾政策："国家对残疾军人确实很照顾，但既然评了残，在工种的选择上就会受很大限制，很可能就得告别你心爱的方向盘，董宾你可不要因小失大!"当晚，董宾向这里承认了错误，几天后顺利地离队了。分析这一事例，我们会悟出这样四点：
    一是对个别人单纯以情感人，往往感不了人。很明显，这个例子中连长是在以情感人，小董不服，谈得不投机。这里我们要对这个"情"字，有一个正确的理解。情就是人的感情，人人都有，我们说的用"深厚感情"带兵，就是要使我们干部骨干的真情与战士的真情相交换，达到彼此亲密无间，精诚团结。但情的问题是复杂的，从例子中我们可以看出，连长向小董交出的是我们所说的那种真情，向小董交给连长的情，就大不一样了。可以肯定，小董交出的是符合自己暂时利益的"真情"，这个情与连长的情肯定不是一个味。如果要是站在连长这个情的角度，来衡量小董的情，那小董的情可就是假情了。这样两种情不在同一个档次上，一真一假，交换起来，由于不公平，自然也就交换不成。要说谈心失败的原因，连长是单纯交情，情不灵；小董是假情换真情，换不来。
    二是对个别人单纯以理服人，往往服不了人。可以肯定，例子中指导员对小董是在以理服人。肯定是大道理讲了不少，并让小董用这些大道理来管好自己的小道理，但小董不但管不了自己的小道理，反而扬言如何如何。这里，讲理为什么就服不了人?常听有的同志哀叹："现在大道理管不了小道理了，大道理不管用了。"其实，这都是人们认识上的片面性。说得严重点，是拥有小道理的人他不讲理。大道理管不了小道理，问题不是出在大道理身上，而恰恰就是出在了这个小道理身上，是拥有小道理的人一方面在抬高自己的小道理，另一方面又在压低大道理。同"情"的问题一样，关键是小董他讲的是歪歪理。歪歪理同大道理相比，它不具有正确性，因此也就不是"理"。这样两相交换，肯定要各持已见，是根本交换不成的。我们平时说"×××不讲理．你跟他有什么理好谈的。"说的就是这个意思。这样指导员的谈心在讲理，小董在不讲理，谈心失败就是必然的了。但是有一点我们要明确，我们平时所说的以理服人的理，是大道理，它能服人的前提条件是被说服的人一定要讲理。否则，以理服人就要真象这个指导员那样以理服不了人了。
    三是对个别人单纯以法制人，往往制不了人。这里的制人不是整人的治，是制度的制，说的是单纯用法来约束人，约束不了。这一点不是说法制不灵，而是说将法运用于谈心之中，单纯使用，效果不佳。"没有规矩不成方圆"。对于我军来讲，法规指的是国家的宪法和法律，军队的条令、条例和各项规章制度。这些都是我们依法带兵的依据。当然也是我们解决基层连队经常出现的那些"久治不愈"老大难问题的依据。为什么谈心中单纯使用法，效果不好?同样问题不是出在法上。法是"刚性"的，有楞有角的，人人都要遵守的规范。法的制定，它维护的是国家、军队和集体的利益，它具有排他性。当我们个人利益同国家、军队和集体的利益发生矛盾的时候，没有什么好讲的，它要求你要放弃个人利益，服从国家、军队和集体的利益。如果不服就要依法办事，接受法律的惩罚。但是，法都是由人来执行的，人又都是有感情的，特别是执行法的人。他的感情要不是真情，那就要出现以情代法，以权代法的情况了。一般来讲，谈心中如果能不受感情和权势的干扰，依法来谈，还是会获得成功的。但要做到这一点是很难的，包青天为什么世世代代被人们所传颂，恐怕他能执法如山，不受权势和人情的干扰，做到了王子犯法与民同罪，是根本的原因。
    四是谈心中将法、理、情三者有机结合；往往是新形势下解决难题的成功之道。上述例子中，营长在谈心中运用的方法，就是这种法、理、情"三合一"的方法。他先是讲理，拿出了评残标准，并合情合理地派医生陪小董去医院复查，如果有病，不用小董自己要求，坚决评残。这样小董无话可说。接着，营长又拿出条令、条例、运用法来谈，说的是，如果小董没病，这样闹下去的严重后果。这样小董又无话可说。再接下来，营长运用的又是情，从小董切身长远利益来讲评残对小董的利弊，并现身说法，为小董指出一条切实可行的解决问题的道路。怎样运用法、理、情"三合一"的方法?应做到以下三点：要明确法规，指明方向，向战士讲述法规的明确规定，使战士攀握能说明自己问题的法规内容，知法、守法；要以理服人，晓之利弊，把法规与战士的实际问题结合起来，说明道理，既讲执法的好处，又要讲不执法的危害；要以情感人，现身说法，为战士指出一条既符合国家、军队和集体的利益，又符合他个人长远利益的解决问题的方向，也越是要替战士拿拿主意。
  (八)谈心要实现"联网"
  《军队基层建设纲要》规定：要建立一支以党员、班长、士官为主体的思想骨干队伍，开展谈心活动，做好群众性的思想工作特别是后进战士的思想转化工作，把问题解决在萌芽状态、这方面，从当前谈心中存在的问题看，我们要防治"孤行病"。
    "孤行病"有这样两个方面的问题：一是形式上单一"孤行"，就是当战士思想出现问题了，需要谈心了，连长或指导员就"孤军深入"，其它干部骨干则"袖手旁观"，实现不了计算机的"联网"；二是解决战士思想问题上的单一"弧行"。我们知道，一种思想问题的出现，实际上是多种矛盾的综合。反过来，我们解决一种思想问题，就不能单从矛盾的主导方面下手，要将主要的和非主要的矛盾方面一起考虑进去，同时下手来解决主要矛盾。我们平时说的"一把钥匙开一把锁"，并不是说只是"一个人去做一个人的思想工作"。解决战士的思想矛盾，必须立足全方位角度，从各个方面入手，发挥象"计算机联网的综合作用"，才能奏效。这样我们就必须建立连队经常性思想工作的"谈心网"，来进一步延长我们的眼、耳、脑，使连队的基层经常性思想工作，齐抓共管，形成强大的合力。
    建立"谈心网"，实际上也就是建立一支经常性的思想工作骨干队伍。那么，怎样才能建立起群众性的"思想工作网"，形成思想工作的合力呢?
    一是要发挥好"三长一兵"的作用。"三长"即班长、党小组长、团小组长，"一兵"即志愿兵。他们既是连队思想政治工作的骨干，同时也是谈心的骨干，又是完成战斗、训练、施工等各项任务的骨干。战争年代常讲的"活动分子"，主要是指这部分人。他们的作用发挥得如何；对连队的各项工作的完成都关系重大。我们要做好"三长一兵"的思想教育工作，不断发挥他们在各方面工作中的模范带头作用。"三长"是战士中的"头头"，他们的一言一行都会对其他战士产生一定影响。他们觉悟高、风气正、于劲大，就能把其他战士带起来；他们风气不正，就会影响一大片。因此，对他们我们要做到"三要"：要注意提高他们的思想觉悟和政策观念水平，培养他们实事求是、扎实肯干的务实工作作风；要抓紧他们的学习和世界观的改造，发现他们思想上出了毛病，应及时进行帮助教育；要在思想和其他各方面对他们提出更高的要求，使他们在战士中成为思想、学习和工作的楷模，并享有较高的威望。同时，还要使他们做到"四会"：会观察，及时发现战士思想问题苗头，确定谈心的对象；会分析，掌握每名战士的思想脉搏，确定谈心的目的，会工作，选准谈心的突破口，把握好谈心的最佳时机；会汇报，对战士的思想情况反映，实事求是，不掺杂个人恩怨。一般说来，骨干们都有较强的上进心、荣誉感，大都想把自已所负责的工作做好，不愿落后于他人。但他们也往往有两个"担心"：一方面，担心自己没经验，方法少，谈心怕战士不听；另一方面，担心谈心中碰了钉子，出了问题，领导不给撑腰。我们要体谅他们的心情，并结合具体事例，言传身教，向他们传授谈心的方法。要经常组织"三长"谈心经验交流会，使他们在实践中逐渐积累才干，增长知识，学会方法，提高谈心的能力。当他们在谈心中碰了钉子时，首先要搞清情况，查明原因。如果主要原因在战士方面，就要给他们撑腰，如果主要原因在于"三长"的态度不好或方法不对，我们就要耐心帮助他们总结经验教训，但也要注意维护他们的威信，切忌不分场合乱批评。
    三是要开展群众性的谈心活动。开展好群众性的谈心活动，就必须发动全连官兵人人都去谈心，都去做思想工作。老兵带新兵，先进帮后进，互帮互学、互相监督。特别是有些战士之间是老乡关系或因兴趣相投私人感情较好，对于这些特殊关系，应很好地运用于谈心之中。如一个战士有了思想问题，让他的老乡做思想工作，效果往往比连队干部直接去做好。在这方面把老乡关系与老乡观念，把私人友谊与搞团团伙伙要区别开来。比如：某部五连六班小黄，有一天向连长报告："我们班小马和小张到六连找老乡喝酒去了，并说明完酒要收拾'奸细'，给汽车队的小王'放血'。你快去六连看看吧！"面对一场即将发生的流血事件，连长就派五班的思想骨干小闰和其它几个小马、小张的同乡赶到六连。果然，老乡来了，小马和小张就说"来得正好，咱们一起干。"可是小闰他们并没有明确反对，而是帮助小马他们全面分析了"放血"的利弊。结果，酒还没喝完，小马他们就打消了滋事的念头。还应指出，依靠群众开展谈心活动，做好经常性思想工作，这亲不是减轻了我们的责任。恰恰相反，我们不是讲指导员是思想战线的指挥员吗?"指挥员"这个名称就意味着不但要亲自做思想工作，亲自去谈心，而且还要组织、领导好思想工作网，注重发挥谈心网的作用；要当好这个"指挥员"，一要进行发动，二要言传身教，三要传递信息，四要掌握政策。这样才能把群众性的"谈心网"建立起来，并充分发挥其作用，形成全连思想工作的合力。
    (九)谈心要注重身教
    人格、真理、谈心艺术，是谈心成功的三大要素。人格或身教问题，是我们会谈心的最根本问题。上面我们主要是对谈心的方法进行了多方面的探讨。其实从会谈心的角度上看，能不能"会"的关键并不在于你对谈心方法、谈心技巧到底掌握了多少，而关键还在于你人格的力量怎样，愿不愿意去谈。身教的问题之所以是谈心的根本问题，这主要是因为：
    身教是谈心取得实效的关键。从谈心的本质出发，我们知道谈心包括"说"和"做"这样两个方面。而"说"和"做"两相比较，"做"的作思要远远大于"说"。我军1932年指定的《连指导员工作须知》第10条就强调："讲话要实际，说一句做一句。"今天，我军基层许多干部骨干的实践经验证明：只会说不会做，或是说得好做得差，战士绝对不买你的帐。反过来，只会做不会说，或是做得好说得差，战士会权衡利弊，最后还是会买你的帐。道理简单得很，因为战士对你是既听其言，又观其行的。你说一套，做的又是另外一套，怎么能让战士佩服你呢?你虽然说不上去，但你做上去了，战士还是有理由佩服你的，因为说相对于做来讲，是比较容易的。所以，要会谈心，最首要的一条就是使你在战士中树立起良好的形象，以自身良好的思想品德和优良作风来影内战士，带动战士，使战士"都爱你，不伯你"。
    身教是会谈心的基本功。在我们评价一位教员讲课的时候，意说的一句话就是"台上十分钟，台下十年功"，这话如果用于我们谈心来讲，也可以说"谈心十分钟，谈前练真功"。教员的基本功在于知识面的深度和广度，表达能力的强弱；而我们谈心者的基本功，则在于我们自身的良好形象，再加上谈心艺术的全面掌握。只从自身良好形象和掌握谈心艺术这两方面来讲，自身良好形象的养成，要比掌握谈心艺术难得多。从这个意义上说，会谈心实质上就是要求我们会做人。
    身教是人的心理特点在谈心中的具体表现。从人的心理特点上来看，美国心理学家艾伯特•梅拉比安，在人际交流中的信息沟通问题上，提出了一个公式，即：7％的语言十38％的声音十55％的表情＝一个人表达或获取信息的全部。这一公式表明，在人际交往中的信息沟通，仅有7％是通过语言的方式来进行的，其余大部分都依赖于声音和表情等交往方式来实现。而语言、声音、表情都来源于人的心，都是人的心的外在表现形式。所以，谈心实际上是要用心去谈。谈心谈心攻心为上，谈心谈心用心去谈，说的就是这个意思。
    那么，我们怎样才能用心去谈，怎样来加强我们的身教?某部坦克八连连长杨华，为我们回答了这个问题。杨华是一位很有"两下子"的干部，讲起军事来，头头是道，抓起行政管理，有板有眼；组织连队活动，有条不紊。然而，有一天，他却被一名入伍不久的新战士拦住问："连长，你知道维纳斯是谁吗?"连长一下被问倒了，他未听说过维纳斯这个名字。于是，战士在连队散布："连长连希腊神话中的美神维纳斯都不知道，还当一连之长呢!"连长听到战士们的议论后，没有给战士戴上"无理"、"傲慢"的帽子加以整治，而是对自己的知识结构进行反思，觉得现在不少战士文化程度高，知识面往往超过干部，要带好兵，就必须比战士有更高的水平。于是，他找来古今中外大量的优秀文艺作品开始攻读，一段时间以后，连长不仅弄清了维纳斯的有关小故事，而且还扩展了自己多方面的知识。后来，连长找到那名战士，表扬了他勤奋好学的精神，并希望他经常给自己"出难题"。从上述实例中我们可以悟出这样几点：
    一是谈心一定要有"底气"。所谓底气，也就是功底。功底或底气的构成，一方面要有广博知识的积累，另一方面还要有谈心实践经验的积累。如果我们每一位谈心者都能象这位连长那样"君子坦荡荡"地正视自己，不仅干部战上之间的偏见不难克服，而且也确实能增长我们谈心的"底气"。
    二是谈心一定要在战士的心目中树立起良好的自身形象。良好的自身形象是靠我们平时一点一滴养成的，在连队各项工作中，我们要坚持做到：让战士做到的，自己首先做到。这样我们在谈心中才能以人格的力量去感化战士、影响战士，也才能说，我会谈心了。
    三是要加强自身修养，学会"制怒"。根本的办法是要努力陶冶自己的情操，提高自己的思想品德修养，坚决克制自己的鲁莽急躁情绪。同时要模索一点对付发怒的办法。以下三个办法不妨一试：一是"封口吞声法"，即在自己马上要发怒时，冷却它，免开尊口、默不作声；二是"口内饶舌法"，即在谈心"不对口味"，怒从心里生时，在开口之前，先把舌头在嘴里转上十个圈；三是"意念制怒法"，即在室内悬挂字幅一条，上书"制怒"二字，每天早、午、晚三次饭后面壁体会词意。切忌无常性。坚持数月，保你见效。
    (十)谈心中几种"流行病"的防治
    从我们调查了解到的情况看，目前我军基层谈心活动的发展很不平衡。可以这样认为，凡是事故发生率高的单位，那里的谈心活动肯定开展得不好，存在着这样那样的毛病；凡是事故发生率低的单位，那里的谈心活动一般来讲，开展得都比较深入、扎实。从存在问题的角度上看，就是"谈心不解决问题，效果不好、战斗力不强。"存在着五种常见病和多发病，需要引起我们的高度警觉和重视。主要是"庸俗病"、"扭曲病"、"滞后病"、"程式病"和"孤行病"。这些病，上面我们都涉及到了，但前两种病，可以说病态最重，病情最危险。
    首先我们从"庸俗病"上看，它在沟通官兵关系上有"三靠"，即一是靠哥们义气沟通官兵感情；二是靠小恩小惠沟通官兵感情；三是靠利益交换沟通官兵感情。具体表现，就是谈心活动中毫无原则的"许愿"；丧失原则的"顺着"、"哄着"、"捧着"等等。
    再从"扭曲病"上看，它有"四个变型"：谈心一般是上级找下级谈的多，现在变为是下级找上级谈的多。谈心是干部关心战士的一种形式，现在变为是战士"关心干部"的一种形式。谈心是干部研究、解决战士思想问题的一种方法；现在变为战士研究、解决干部"思想问题"的一种方法。谈心是干部联系群众、走群众路线的一种方式，现在变为是战士"联系干部"、走"上层路线"的一种方式。
    某部三连有个"刺头兵"，当兵一年打了3次架，还造成了一起严重的军民纠纷案。新上任的连长为了稳住这个战士，就私下找这个战士说："我刚上任，你给点面子，再也不能打架斗殴捅娄子啦。你要是能做到这一点，明年开春，我送你去开车。咱们先礼后兵，要是你不听话，到时可别怪我不客气。"这个战士权衡利弊之后，果然忍耐了一年没打架，而且还让自己在百货大楼当经理的父亲，给连长买了一台比市场价还要便宜400多元的大彩电。到了第二年开春，这位连长神通广大，果然通过在机关工作的老乡关系，保送这个战士去了师汽训队。这个战土临走前得意忘形地对班里其他战士说："别看你们工作干得欢，哪比得上一台大彩电，学司机还不是照样轮到了咱哥们，以后你们就学去吧!"直气得这个班的班长两天没吃饭，全班乃至全连的战士骂爹、骂娘声不绝。
    据我们对某团进行的调查，当前基层送礼现象有猛增的势头。为什么战士要送礼，原因不外乎这么几点：一是社会上重利轻义思想的影响，二是我们干部骨干思想意志不坚定，也思着讲起了"物质利益"；三是战士有个人的私利要通过非正常的途径解决。这样几个原因一综合，就使得这两种病有了大显身手的市场。我们个别干部在解决战士评功、受奖、入党、报考军校、改转专业军士或志愿兵等工作中，利用手中的权力，搞什么"权钱交易"、"权情交易"，主动接受战士的"感情投资"。某部一位指导员平日对战士讲得冠冕堂皇，可真到入党、改转专业军士等关口，他的信条就是：看谁的"礼"送得多、谁的"炮"点得勤。更有甚者，有的干部公然要战士利用探亲的机会，为自己购买紧俏商品，到了伸手要的地步。你吃这一套，战士为达到解决自己"终身大事"的目的，又何乐而不为呢?
    这些现象说明，当前在谈心的双方位置上，在谈心的形式走向上，在谈心的目的动机上，在谈心的具体内容上，在官兵之间的感情上，以至于在谈心的双方心态上，都出现了扭曲现象。这是当前谈心活动中存在的一个值得重视的问题，尽管不具普遍性，但有代表性和倾向性。如果任其发展，我军谈心的优良传统，不仅有失传的可能，而且有"脱胎换骨"的变异苗头。难怪有的战士讲：现在的谈心，实际上成了战士"联系"干部的"润滑剂"。在我们个别单位，官兵关系"庸俗化"了，同志关系"商品化"了，战友关系"实惠化"了。共产主义的理想、为人民服务的宗旨、无私奉献的精神、个人利益服从革命利益的需要等等，应该叫得响的大道理，就"淡化了"。正如有些同志讲的："现在的谈心，搞哥们义气的多了，战友的革命情谊少了；搞小恩小惠的多了，坚持一身正气的少了，搞权钱交易的多了，坚持革命原则的少了；搞感情投资的多了，坚持大道理的少了。"人心向往公正，权威来自公正"，谈心也是这样。干部要维护自己的权威，就要正人先正已，"打足"自己的"底气"。这样才能"一身正气敢碰硬，两袖清风不染尘"。大量事实证明：赠哥们义气沟通，能沟通出"一时感情"，但却沟通不出"深厚感情"；靠小恩小惠沟通，是鼠肚鸡肠的小家子气，靠不住；靠利益交换沟通，是鼠目寸光的市侩作风，最终还是通不了。我们应该向全军爱兵模范们学习，真正在与战士们的交往中，倾注进自己全部的父母爱，兄长情，把我军谈心这一光荣传统继承和发扬下去。